Елизавета Панфилова — о деловом туризме и его продвижении

Елизавета Панфилова, издатель онлайн-журнала Buying Business Travel Russia, знает все о современном деловом туризме — от корпоративных программ до цифровых решений для бизнес-путешественников. В интервью RUSSPASS Журналу она рассказала о ключевых проектах и планах на будущее.

Профайл*

От первого лица

«Важно встречаться лично, обмениваться мнениями и находить новых партнеров»

— Какой проект издания вы считаете своим главным профессиональным успехом?

— Думаю, что это Форум BBT. Наше издание вот уже 12 лет является главной онлайн-площадкой для коммуникации игроков индустрии делового туризма, а форум стал ежегодной офлайн-версией такой площадки. Несмотря на развитие технологий, корпоративным заказчикам и поставщикам услуг бизнес-туризма важно встречаться лично, обмениваться мнениями и находить новых партнеров.

— Удается ли Форуму BBT зафиксировать тренды в деловом туризме? Приведите примеры наиболее ярких выводов мероприятия, которое вы провели в 2026 году.

— В этот раз мы даже не пытались фантазировать о будущем, а прокладывали курс на текущий год. На мой взгляд, главные задачи Форума ВВТ — это дать возможность поставщикам и заказчикам услуг бизнес-туризма для открытого диалога, обозначения трендов отрасли, обмена опытом, который можно перенять, и инструментами, которые работают. 

Какие тренды удалось зафиксировать? Курс — на оптимизацию. Это слово звучало почти в каждом выступлении: очевидно, и клиентам и подрядчикам непросто укладываться в рамки сжимающихся бюджетов и растущей инфляции. Автоматизация и использование ИИ — еще один тренд, он же способ экономии. Но здесь готовых решений немного: в основном агентства делового туризма и технологические провайдеры тестируют ИИ во внутренних процессах, постепенно приучая клиентов к мысли о том, что без нейросетей в будущем не обойтись. И еще один тренд, который я сама ощутила в процессе подготовки форума: несмотря на новые вызовы, игроки отрасли не теряют оптимизма. Говорят о том, что учатся гибкости и адаптивности, привыкли к постоянным изменениям. И главное: у всех много работы! Собирать групповые созвоны спикеров было непросто. Один — в командировке, у другого — совещание, у третьего — крупный проект. По количеству партнеров форума мы превзошли прошлые годы. А это значит, что компании видят перспективы и готовы вкладываться в развитие. Мы очень признательны Комитету по туризму города Москвы за поддержку и выступление первого заместителя гендиректора АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства города Москвы» Анастасии Поповой.

«На эволюцию издания повлияла сама индустрия»

— Как изменилось ваше медиа BBT Russia с момента запуска и что на это повлияло?

— Идея запуска издания принадлежит основателю BBT.news Вадиму Зеленскому, который всегда внимательно следит за трендами в бизнесе и не боится внедрять новое. Я присоединилась к команде чуть позже, и вместе мы запустили множество проектов, которые превратили новостной онлайн-портал в платформу для профессионального диалога и образования в самых разных форматах. BBT.news по-прежнему ежедневно публикует новости, интервью, экспертные статьи и репортажи с событий, но, помимо этого, мы проводим два больших ежегодных мероприятия — весенний форум и летний фест, собираемся узким кругом в Клубе индекса ВВТ, выкладываем профили поставщиков в онлайн-каталоге и обучаем тревел-менеджеров на онлайн-курсе. На эволюцию издания повлияла сама индустрия: деловой туризмТуризм — социальное явление, связанное с путешествиями (поездками, походами) физических лиц (туристов) – т.е....Читать полностью стал более заметным, сложным и технологичным сегментом экономики.

— Какие-то новые проекты планируете запускать?

— Как раз на форуме мы объявили о перезапуске Премии ВВТ, которую вручало наше издание до 2019 года, и объяснили это решение. Во-первых, это красиво. Никогда мы не видели ведущих игроков нашей отрасли такими блистательными, как на наших торжественных церемониях. Во-вторых, многие просили нас вернуть премию, потому что индустрии делового туризма не хватает профессионального конкурса. За семь лет мир сильно изменился, и появилось место для новых номинаций — например, «Лучший проект по внедрению ИИ» или «Лучший проект по оптимизации бюджета». В-третьих, кроме желания, для реализации любого проекта необходимо серьезное намерение, а у нас появились партнеры, которые готовы инвестировать в этот проект. Нам важно сохранить прозрачную систему оценки, и мы дополним ее новыми критериями. Прием заявок откроем уже этим летом, а церемония вручения по традиции состоится в начале декабря.

«Мы даем инструменты продвижения, понятные и применимые даже без большого бюджета»

— Какой формат подачи контента о деловом туризме станет, по-вашему, ключевым в ближайшие годы?

— Мне кажется, будущее за экспертным и личным контентом. Новостей сейчас слишком много, и они быстро устаревают. А вот опыт специалистов, которые разобрались в каком-то сложном вопросе и готовы поделиться своими знаниями с коллегами, — бесценен. Возможность подискутировать тоже очень важна — в спорах рождается истина. Хорошо, если мы сможем продолжать это делать и онлайн (так мы охватим более широкую аудиторию), и лично — такие контакты прочнее и лучше работают.

— В 2025 году вы стали соавтором курса «Организация MICE-мероприятий для нестандартных площадок», который организовал Мостуризм в Московской школе гостеприимства. Какие цели у этого курса?

— Для музеев, парков, галерей, общественных пространств города и других площадок это возможность освоить инструменты, необходимые для работы в сегменте делового туризма. Современный рынок мероприятий требует от площадок умения грамотно заявить о себе, особенно это касается нестандартных пространств, которые не всегда на слуху у организаторов. Модуль, посвященный продвижению, помогает закрыть важную отраслевую боль — пробел в пиар-экспертизе у представителей площадок. Мы даем им инструменты продвижения, понятные и применимые даже без большого бюджета. Курс проходит в онлайн-формате и состоит из лекций, лонгридов, чек-листов, презентаций. Я рада, что мне удалось принять участие в создании этого онлайн-курса, надеюсь, он поможет развитию здоровой конкуренции, разнообразия и качества в индустрии.

* На момент публикации.

Фото: Елизавета Панфилова; PV productions — Shutterstock/FOTODOM.