Наталья Анисимова — о пятилетии «Медиаразведки», социальной ответственности и планах на будущее

Наталья Анисимова уже более 10 лет занимается продвижением внутреннего туризма и основала проект необычных пресс-туров «Туту Медиаразведка» — уникальную программу, которая открывает возможности регионов для тревел-специалистов и путешественников. В интервью RUSSPASS Журналу Наталья рассказала о том, почему в туристической индустрии невозможно работать «из офиса» и как продвижение помогает регионам.

Профайл*

От первого лица

«Регионы активно конкурируют друг с другом»

— Какое значение для туриндустрии играет продвижение?

— Я бы сказала, что ключевое. Мы в сервисе путешествий «Туту» давно это поняли — еще на старте развития внутреннего туризма в России. На тот момент работа по продвижению не велась регионами активно, был доступен выездной массовый туризмТуризм — социальное явление, связанное с путешествиями (поездками, походами) физических лиц (туристов) – т.е....Читать полностью, а путешественники просто не знали, куда поехать и что посмотреть в России. Именно тогда стартовал наш проект профессиональных пресс-туров «Медиаразведка Туту». Это взаимовыгодный проект: мы учитываем интересы и потребности всех участников — заказчиков, партнеров, самостоятельных туристов и отрасли в целом. Ну и, конечно, рассказываем об интересных музеях, аутентичных отелях, арт-пространствах, классных локальных ресторанах и необычных активностях.

Продвижение и популяризация напрямую влияют на туристический поток, репутацию и имидж региона, и самое главное — на его экономическое развитие. Сегодня уже ситуация другая: регионы активно конкурируют друг с другом. И в условиях этой конкуренции за туристов продвижение позволяет выделиться за счет уникального позиционирования, ярких предложений, локальной гастрономии и интересной событийной программы.

— Какое ваше решение стало лучшим для достижения этих целей?

— Создание проекта «Туту Медиаразведка». Это некоммерческий проект для сервиса путешествий «Туту». Он направлен на развитие туризма в России и повышение качества сервиса и разнообразия туристского предложения. Проект многослойный: на его базе мы проводим ежегодное отраслевое федеральное исследование «Развитие туризма в регионах», сессии на основе своего опыта на главных туристических мероприятиях; создаем готовые маршруты для самостоятельных туристов «Проверено Туту». Еще мы выпускаем рейтинги регионов, отелей, музеев, ресторанов и так далее. На сегодняшний день у нас накоплена самая большая база туристического фото- и видеоконтента.

Благодаря проекту мы активно сотрудничаем с регионами, создали самое большое в отрасли сообщество тревел-блогеров, журналистов и лучших тревел-фотографов и накапливаем обширную экспертизу.

«Важно, чтобы любым делом занимались профессионалы»

— Как должно выглядеть идеальное СМИ или медиа о туризме?

— Важно, чтобы любым делом занимались профессионалы — люди, которые понимают, как создается и живет медиа, умеют работать с экспертами. Высокое качество фото- и видеоматериалов крайне важно для СМИ, основная задача которого — вдохновить на путешествие. В туризме мы продаем красивые картинки (которые должны подкрепляться высоким уровнем сервиса) и приятные ожидания предстоящей поездки.

Важен свежий взгляд на вещи. Как путешественник я люблю открывать для себя все новое: отели, рестораны, музеи, арт-пространства, проекты, людей-визионеров. Я люблю видеть регион под новым углом, а не через призму всем известных локаций и классических маршрутов.

Важно путешествовать. Очень сложно экспертно и даже развлекательно писать о туризме, о красотах и разнообразии нашей страны, сидя в офисе. Для этого нужно проходить все своими ногами, останавливаться в разных местах, общаться с краеведами и опытными профессиональными экскурсоводами и историками, владельцами отелей и ресторанов, тестировать все на себе. В общем, все то, что мы делаем вместе с нашим проектом «Туту Медиаразведка».

«Мы наблюдаем прямую корреляцию между нашими публикациями и ростом турпотока в регионы»

— Как «Медиаразведка» отмечает пятилетие? Поделитесь, пожалуйста, итогами и планами.

— «Туту Медиаразведка» целых пять лет на туристическом рынке. За это время мы провели более 120 туров в 47 регионах России. В федеральных СМИ за это время вышло более 450 вдохновляющих публикаций о путешествиях по России. Участники нашего проекта, известные тревел-блогеры, выпустили более 15 400 постов и сторис о самых невероятных природных и туристических локациях, частных музеях и ресторанах. Публикации получили более 617 миллионов просмотров!

За эти пять лет «Туту Медиаразведка» стала одним из важных инструментов популяризации и развития внутреннего туризма в России. Мы наблюдаем прямую корреляцию между нашими публикациями и ростом турпотока в регионы. Помимо цифр статистики, мы видим, как проект влияет на реальные качественные изменения в индустрии гостеприимства.

Я благодарна всем нашим партнерам: органам власти, занимающимся развитием туризма в регионах, представителям профильных ассоциаций, туристским информационным центрам, авиакомпаниям, отелям, гостиницам и глэмпингам, туроператорам, музеям, отельерам, экскурсоводам, туристическим визионерам и талантливым авторам крутых туристических проектов. Мне кажется, что наше сотрудничество — это пример прекрасной качественной синергии, которая дарит пользу всем участникам процесса, а главное — путешественникам.

«Туристы все чаще ищут реальные истории»

За это время я поняла несколько интересных вещей, которые скорректировали мое понимание внутреннего туризма. Туристы все чаще ищут не открыточные виды, а реальные истории. Наибольший отклик получают наши материалы и выступления о частных музеях, семейных производствах и локальных мастерах.

Туристы также готовы исследовать не только региональные столицы, но и малые города в радиусе 100–150 километров. Плёс, Мышкин, Таруса, Шуя — кладезь эмоций и вдохновения. Постепенно происходит размытие понятия сезонности в туризме. Благодаря демонстрации круглогодичных возможностей регионов мы зафиксировали рост межсезонных поездок. Осенняя Калининградская область и зимний Алтай стали такими же востребованными, как летние направления.

«Наши блогеры создали новый тренд: путешествовать по России»

За пять лет произошло и изменение в самом формате «Медиаразведки». Если вначале мы фокусировались на визуальном контенте, красивых картинках и топовых локациях, то сейчас делаем акцент на практической информации и инфраструктуре: в этом помогают наши рейтинги и готовые маршруты «Проверено Туту». Мы стараемся проявлять социальную ответственность, которая выражается в поддержке локальных предпринимателей и сообществ. Создаем вместе с регионами доступные маршруты для семей с детьми. В планах — провести несколько «Медиаразведок», которые бы включали объекты, принимающие путешественников с питомцами.

Наши блогеры создали новый тренд: путешествовать по России круто, интересно и разнообразно. Наш знак качества «Проверено Туту», рекомендации и маршруты «Медиаразведки» стали маркером доверия и качественного тревел-контента.

В следующие пять лет работы проекта «Туту Медиаразведка» мы планируем расширить географию наших пресс-туров. Несмотря на солидный возраст, все равно остаются регионы, где мы еще не побывали. Есть амбиция охватить все 89 регионов России с особым фокусом на недооцененные направления: Еврейскую автономную область, Ненецкий АО, Забайкалье, Омскую и Томскую области.

«Мы готовы к международному продвижению»

Я хочу реализовать еще сотню ярких тематических спецпроектов по гастрономическому, промышленному, приключенческому, событийному и автомобильному туризму. Мы готовы к международному продвижению, сотрудничеству с иностранными блогерами, адаптации контента для иностранной аудитории для развития въездного туризма.

Мне очень важно, что нам удалось изменить восприятие внутреннего туризма. Пять лет назад для многих Россия ассоциировалась с двумя-тремя популярными направлениями. Сегодня наши пользователи составляют маршруты из пяти — семи регионов, комбинируют природу и городскую культуру, событийные мероприятия с сельским туризмом, планируют путешествия на год вперед. Мы не просто показываем Россию — мы помогаем ее заново открывать.

— Как регионы могут трансформировать туристический продукт, чтобы стать более привлекательными для путешественников?

— Трансформация туристического продукта регионов — это не точечные улучшения, а комплексная перестройка всей сферы гостеприимства. Такой подход должен охватывать отели и гостиницы, рестораны, объекты показа и логистику. Среди наиболее значимых направлений я бы выделила следующие.

1) Четкое и понятное позиционирование. Это непростая задача, но если региону удалось успешно ее выполнить, то считай, что это половина успеха. Это слоган, вокруг которого будет строиться маркетинговая стратегия, активности, PR-материалы, продвигающие регион, фото- и видеоконтент и т. д.

«Крайне важно понимать свои уникальные особенности и уметь их преподнести туристу»

Это уже не просто слова, а сообщение и обещание. Крайне важно понимать свои уникальные особенности и уметь их преподнести туристу.

2) Использование локальной аутентичности — того, за чем туристы будут возвращаться снова и снова. Блюда национальной кухни, качественный мерч с местной символикой, мастер-классы традиционных ремесел, грамотное проявление культурного кода в оформлении отелей и общественных пространств — все это создает неповторимый образ территории и формирует эмоциональную связь с местом.

3) Включение элементов событийного туризма в состав турпродукта. Сегодня в каждом регионе регулярно проходят гастрономические, музыкальные и театральные фестивали, спортивные и семейные мероприятия, ярмарки и праздники локальных символов. Все это — новый опыт, который хотят испытать путешественники и который прекрасно сочетается с традиционными форматами: культурно-познавательным, автомобильным, организованным железнодорожным или самостоятельным туризмом. В пример можно привести летний театральный фестиваль «Карандаш-фест» в Старице Тверской области, «Русское Рождество» в Шуе Ивановской области, фестиваль «Антоновские яблоки» в Коломне и многие другие.

4) Способность адаптироваться и быстро меняться — критически важное качество в современных условиях. Регионы должны оперативно реагировать на изменение запросов туристов, новые тренды, сезонные колебания спроса и внешние вызовы, предлагая актуальные форматы отдыха и гибкие решения.

5) Развитие разнообразных маршрутов, в том числе мультимодальных. Современные туристы стремятся получить разноплановый опыт и комбинировать различные способы передвижения: прокатиться на поезде и совершить водную прогулку, арендовать велосипед или отправиться в пеший поход. Такая вариативность делает путешествие насыщеннее и позволяет охватить больше локаций за одну поездку.

«Чем проще и технологичнее путешествие, тем выше удовлетворенность гостей»

6) Цифровизация и создание максимально простой цифровой инфраструктуры для туристов. Это мобильные приложения с маршрутами и аудиогидами, онлайн-бронирование всех услуг, интерактивные карты, QR-коды на объектах показа, удобные сервисы оплаты и обратной связи. Чем проще и технологичнее путешествие, тем выше удовлетворенность гостей.

7) Продвижение регионов и творческие коллаборации — совместная работа региональных властей, локального бизнеса и креативных индустрий с крупными брендами, соседними территориями, создание межрегиональных туристических маршрутов. Такое партнерство расширяет аудиторию, усиливает информационное присутствие и формирует системный подход к развитию туризма на федеральном уровне.

Только комплексная трансформация по всем этим направлениям способна сделать регион действительно конкурентоспособным на туристическом рынке.

— Часто ли вы сталкиваетесь с энтузиастами, которые готовы оставаться в регионе и преображать его? Есть ли примеры? Может быть, наоборот: приезжает ли в регион человек — и создает уникальный продукт?

— С такими людьми я постоянно сталкиваюсь в каждом регионе. И каждый раз это совершенно уникальные истории. Это могут быть местные жители-энтузиасты, предприниматели, которые горят идеями, умеют и, главное, не боятся их реализовывать в одиночку или совместно с местными органами власти. Часто бывает, что классные туристические локации в регионе — арт-пространства, рестораны, частные музеи, глэмпинги, фермы — создают жители других крупных городов. У кого-то с этим местом связаны личные воспоминания, кто-то видит отличные возможности для инвестиций, кто-то хочет перебраться из суеты большого города в более спокойный населенный пункт и не ждет чьей-то милости, а создает классный проект с рабочими местами для себя и местных жителей.

«Туристическое развитие региона начинается с ярких частных проектов»

Бывает так, что туристическое развитие региона начинается именно с одного-двух ярких частных проектов, слава о которых распространяется далеко за пределами региона. Самый яркий пример, пожалуй, это город Коломна с ее невероятным музейным кластером и визионер Наталья Никитина, превратившая старинный городской посад в масштабный центр познавательного туризма.

Много энтузиастов в Рязанской области: Музей фотографа-крестьянина «Дом Филатова», невероятный музей европейского уровня вырковского промысла в Касимове, «Дом с характером» в Елатьме; энтузиаст и большой профессионал, ресторатор и соучредитель Ассоциации кулинаров Рязанского края Дмитрий Кириллин и многие другие.

— В чем, по вашему мнению, секрет долголетия туристического маршрута Золотое кольцо и как на его дальнейшее развитие повлияет значительное расширение маршрута?

— Золотое кольцо, пожалуй, единственный туристический бренд в России, который не просто существует так долго, но и до сих пор остается крайне популярным. В чем секрет его успеха? Я думаю, что, во-первых, это гениальная простота концепции. Журналист Юрий Бычков в 1967 году фактически создал первый яркий маркетинговый проект. Он создал не просто маршрут, а нарратив: кольцевую историю, у которой нет начала и конца, а значит, к ней можно присоединиться из любой точки. Кольцо — тоже многозначный и интуитивно понятный архетип.

Во-вторых, это богатство содержания. За брендом стоит не искусственная конструкция, а реальный историко-культурный каркас русской государственности — от домонгольского белокаменного зодчества Владимира до ростовской финифти и палехской миниатюры. Это живая ткань истории, которая органически обновляется — появляются новые музеи, реставрируются памятники, развиваются ремесленные промыслы. Исторический маршрут не устаревает, раскрываясь в глубину.

В-третьих, Золотое кольцо одинаково работает и для школьного автобуса на однодневной экскурсии, и для искушенного самостоятельного путешественника, который готов провести две недели, погружаясь в иконопись, гастрономию и монастырскую архитектуру, а также знакомясь с новыми арт-пространствами и выставками и участвуя в ярких событийных мероприятиях. Мало какой маршрут в мире может похвастаться такой широтой целевой аудитории.

Я абсолютно уверена, что с расширением Золотое кольцо получит новый импульс, новый статус, государственную поддержку для развития и привлечет обширную совершенно новую аудиторию.

* На момент публикации.

Фото: ООО «Новые туристические технологии».