RUSSPASS Журнал
журнал

Москва

Россия

Бизнес

ГлавнаяБизнес
Объединить аудитории
Повысить лояльность клиентов
Бизнес-переговоры
В партнерстве с городом

Как заключить бизнес-партнерство в туризме

09.04.2025
RUSSPASS Журнал
image
обложка дестоп (2)
Кейс-сессия «Партнерство как суперсила туриндустрии» состоялась в Москве

Столичная туристическая отрасль готовится к лету, укрепляя горизонтальные связи. В этом бизнесу помогут такие инструменты, как партнерства и коллаборации. В конце марта в пространстве «Весна» представители туриндустрии Москвы поучаствовали в кейс-сессии «Партнерство как суперсила туриндустрии» и B2B-переговорах. RUSSPASS Журнал рассказывает об итогах мероприятия, которое состоялось по инициативе Мостуризма.

На кейс-сессии собрались представители отелей, музеев, туроператоров, перевозчиков, тематических детских площадок. Присоединились экскурсоводы и другие участники рынка. ТуризмТуризм — социальное явление, связанное с путешествиями (поездками, походами) физических лиц (туристов) – т.е....Читать полностью объединяет более 50 отраслей, поэтому для индустрии тренд на партнерства актуален.

«Новые и иногда неожиданные коллаборации внутри нашей обширной сферы демонстрируют пользу для всех сторон. Создание форматов для поиска новых партнеров внутри отрасли — одна из ключевых задач Мостуризма», — пояснила идею руководитель дирекции по развитию туристической отрасли Москвы в АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства» Лейсан Миназетдинова.

Фото внутрь

Объединить аудитории

Компании, которые давно практикуют партнерства, поделились успешным опытом. Например, компания City Sightseeing Russia создала комбо-билет совместно с PANORAMA360. Приобретая комбо-билет, туристы получают возможность посетить достопримечательность как часть автобусной экскурсии, а маршрут передвижения включает остановку около площадки. По словам руководителя коммерческого отдела компании Константина Колосова, партнерство позволило участникам обменяться аудиториями. Он рассказал, что комбо-билеты — сложный продукт, так как один и тот же QR-код должен считываться на объектах обеих компаний-партнеров. Помогло сотрудничество с платформой «Телегрин», которая разработала такое решение.

Комбо-билетом заинтересовалась Третьяковская галерея — а формат мероприятия позволил участникам взаимодействовать, не дожидаясь деловых переговоров. Сразу же после выступления Колосова к спикеру обратился ее представитель Святослав Рудницкий, который предложил дополнительно расширить сотрудничество между музеем и City Sightseeing Russia.

Для коллабораций важна взаимная эффективность, которая может быть достигнута даже брендами разных тематик и масштабов. Зачастую поиск партнера ведет более крупная компания, которая предлагает взаимодействие новому и перспективному игроку рынка.

«Я всегда слежу за тем, что происходит в Москве, какие новые проекты запускаются: театральные площадки, концерты, детские клубы, выставки. Стараюсь сопоставить личный клиентский опыт с тем, что ожидает получить аудитория нашего отеля, и так определяю круг потенциальных партнеров», — поделилась генеральный менеджер отеля «Арарат Парк Хаятт Москва» Оксана Масюкова.

В портфеле отеля — проекты с детским парком Kidzania, фестивалем фортепианной музыки Pianissimo и театром-кабаре CRAVE. Например, в отеле состоится 20-минутная презентация нового представления театра-кабаре, а покупатели билетов получат особое предложение «Арарат Парк Хаятт Москва».

Фото внутрь-2

Повысить лояльность клиентов

Еще одна цель партнерств — повысить лояльность аудитории. Основатель яхт-клуба «Сила ветра» Максим Пинигин отметил, что его компания вступает в партнерства только с теми бизнесами, с которыми совпадают ценности. Предприниматель полагает: «Партнерство в бизнесе хоть и имеет коммерческую базу, но работает на основе эмоциональной составляющей. Важно искать идейно близкие компании, и тогда сотрудничество будет выглядеть гармоничным и привлекательным для аудитории».

Так, школа яхтинга «Сила ветра» забрендировала паруса яхт в фирменном черно-желтом стиле компании «Билайн» и с успехом провела гонки спортивных яхт на «Кубок Билайна» в 2024 году. Другим компаниям пришлась по вкусу идея брендировать паруса, и «Сила ветра» получила много таких запросов. Но теперь приходится отказывать некоторым претендентам и делать выбор в пользу тех, кто встречает понимание у яхтенного сообщества.

В City Sightseeing Russia придумали, как с помощью партнерства с детским мультимедийным центром «Союзмультпарк» повысить лояльность детской аудитории. В ближайшее время на экскурсионных автобусах запустят экскурсии, озвученные голосами знаменитых персонажей из мультфильмов. «Дети — двигатель продаж. Увидев на улицах города наши автобусы, они сразу просят родителей покатать их. Но удержать внимание ребенка сложнее, в этом нам поможет новый проект», — объяснил Константин Колосов.

С помощью партнерств можно экономить средства на обучение команды, убеждена партнер агентства инфлюенс-маркетинга YoCo Digital, экс-директор по стратегическим проектам «ВКонтакте» Зера Черешнева. К примеру, если небольшая команда сотрудничает с крупным брендом, она почерпнет компетенции и опыт, которых раньше не было. Кроме того, партнерство позволяет решать маркетинговые задачи: например, заменить таргетированную рекламу в соцсетях.

Черешнева поделилась собственной схемой работы, которой она пользуется, устанавливая партнерства:

  • создание взаимовыгодных условий сотрудничества для обеих сторон;
  • совмещение образа результата, к которому хотят прийти партнеры;
  • фиксация договоренностей в письменном виде с последующей верификацией;
  • написание дорожной карты;
  • наличие фасилитатора или лидера процесса по реализации намеченного плана;
  • архитектура менеджмента проекта (качественно выстроенные процессы).
Фото внутрь-1

Руководитель направления спецпроектов яхт-клуба «Сила ветра» Адель Исхакова перечислила возможные метрики сильного партнерства: охват, вовлеченность, рост продаж, повторные касания, рост доверия и органический отклик (аудитория самостоятельно начинает рассказывать о проекте). «Самые сильные проекты продолжают существовать и после официального окончания партнерства», — уверена Исхакова. С ее точки зрения, «партнерства для галочки», лишенные энергии и бессодержательные, не дадут этого эффекта.

Зера Черешнева и Адель Исхакова провели интенсив, во время которого участники учились договариваться друг с другом в игровом формате. Например, в одном из кейсов группа должна была от лица отельеров убедить представителей мобильного приложения для медитации и ментального здоровья в выгоде сотрудничества.

Фото внутрь-3

Бизнес-переговоры

B2B-переговоры, которые состоялись в день проведения кейс-сессии, также были посвящены заключению взаимных коллабораций и партнерств. В них участвовали столичные туроператоры, отели, MICE-агентства и 15 туристических «точек притяжения» Москвы.

15 «точек притяжения» Москвы

Фото на карточку
«Три вокзала. Депо»
Фото на карточку (6)
Музей «Динамо»
Фото на карточку (8)
Остров Мечты
Фото на карточку (9)
«Солнце Москвы»
Фото на карточку (10)
Третьяковская галерея
Фото на карточку (11)
Музей-заповедник «Царицыно»
Фото на карточку (12)
Музей «Атом»
Фото на карточку (14)
Музей криптографии
Фото на карточку (15)
Музей кино
Фото на карточку (13)
Музей русского импрессионизма
Фото на карточку (7)
Музей Победы
Фото на карточку (5)
Московский зоопарк
Фото на карточку (16)
Театр МДМ
Фото на карточку (17)
Музей гаража о. н. ФСО России
Фото на карточку (18)
Фиджитал-пространство FUTURION

Как рассказала RUSSPASS Журналу по итогам переговоров представитель туроператора Travel Support Дарья Колмогорова, она не ожидала, что общение с коллегами по отрасли даст столько идей. «Мы организовываем путешествия, в которых наши гости посещают достопримечательности и делают художественные зарисовки под присмотром опытного педагога, — рассказала она. — Было бы здорово организовать мастер-класс в Музее русского импрессионизма, чтобы познакомить новую аудиторию с нашим предложением. А гостям Третьяковской галереи мы готовы организовать арт-тур по следам известных художников».

Фото внутрь-4

В партнерстве с городом

Город и сам выступает партнером для бизнеса, предлагая компаниями новые возможности для развития. Генеральный менеджер «Арарат Парк Хаятт Москва» Оксана Масюкова отметила, что многие ценят помощь в продвижении на зарубежных рынках и участие в выездных бизнес-миссиях, которые организует Комитет по туризму города Москвы. Кроме того, эксперт считает, что в целом сегодняшний уровень развития городской среды способствует расширению базы лояльных гостей.

«В последние годы мы видим, как растет количество туристов с Ближнего Востока, которые выбирают отели категории 5* и активно посещают столичные рестораны и магазины. Помимо их привлечения важно и то, с какими впечатлениями они отсюда уедут, будут ли возвращаться и рекомендовать поездку своим близким. У меня большой опыт общения с зарубежными гостями. Многие из них подчеркивают, что Москва превзошла их ожидания — им нравится город, современная инфраструктура, парки и те эмоции, которые они здесь получают», — подчеркнула Масюкова.

Без партнерства города и бизнеса невозможно было бы выполнить и масштабные планы на будущее. Так, согласно Программе развития туризма в Москве до 2030 года, столица готовится принимать через пять лет 52 млн туристов.

Начальник управления программно-целевого планирования Комитета по туризму Москвы Ольга Нечаева напомнила присутствующим, что по итогам 2024 года в Москву приехали 26 млн туристов. Кризис предшествующего периода закончился, темпы роста снижаются, а турпотоки перераспределяются, в том числе по зарубежным направлениям. «Куда поедут туристы, зависит и от наших с вами усилий», — предупредила она представителей столичного бизнеса.

В 2025 году Мостуризм планирует сделать офлайн-встречи для столичной индустрии гостеприимства регулярными. Следить за анонсами можно на портале RUSSPASS.Бизнес. Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация.

Фото внутрь (1)

Фото: пресс-служба Комитета по туризму города Москвы, фотобанк Комитета по туризму города Москвы, Sata Production, Karasev Viktor, VAUko, wasilisa, vvoe, alvant, marishkaSm — Shutterstock/FOTODOM

Статьи по теме

«Остров мечты» как бизнес-проект
Как устроен крупнейший парк развлечений Москвы
05.03.2025
Год высоких достижений. Статистика туристической отрасли
RUSSPASS Журнал собрал данные о внутреннем, въездном и выездном туризме, изменениях профильного законодательства в 2024 году
14.03.2025
Как работает аналитика в туризме
Опытом делятся «Авиасейлс» и Комитет по туризму города Москвы
21.03.2025
У нас есть рассылка! Подпишитесь, чтобы узнавать самое интересное о путешествиях по России

Читайте также

Бизнес в вакууме
БизнесДмитрий Гриц: «Бизнес в вакууме уже не интересен»

Руководитель Лаборатории партнерств, переговоров и управления конфликтами Московской школы управления «Сколково» — о том, как выстроить архитектуру партнерства в туризме и гостеприимстве

14.08.2025
RUSSPASS Журнал
image
Карчтока спорт
БизнесАлександр Тертычный: четыре новых объекта до конца 2027 года

Компания «Антерра» выкупила шесть участков под строительство оздоровительных комплексов Green Flow

13.08.2025
RUSSPASS Журнал
image
oblozhka_de.format-webp.max-16383x16383.webpqua.original_rBEXw0u 1
БизнесЧто посмотреть в Сергиевом Посаде кроме Лавры

21 фото, которые показывают один из городов Золотого кольца с необычной стороны

29.07.2025
RUSSPASS Журнал
image
Ярмарка
БизнесГастрофестиваль «Вкусы России»: вся страна на одной тарелке

Руководитель проекта Анастасия Круглова — о том, как крафтовая еда из самых отдаленных уголков попадает в Москву

28.07.2025
Красивый отель
БизнесМеждународные гостиничные сети: кто работает в России?

12 зарубежных операторов — в обзоре RUSSPASS Журнала

24.07.2025
Мария Желиховская
image
Эксперимент в чистом поле
БизнесЭксперимент в чистом поле: в селе под Суздалем появился уникальный арт-объект

О том, как предприниматель Владимир Инякин, построив гостевые дома в селе Менчаково, формирует вокруг места комьюнити и арт-резиденцию

22.07.2025
Екатерина Скоропупова
image
Календарь
БизнесКалендарь деловых событий на август-2025

Выбор RUSSPASS Журнала

21.07.2025
RUSSPASS Журнал
image
Анна Шураева
БизнесАнна Шураева: история карьерного роста в The Carlton, Moscow

Директор номерного фонда роскошного отеля рассказывает, почему считает свою работу призванием

16.07.2025
Анна Черняховская
image
Роман Лошманов
БизнесРоман Лошманов: что такое калинник и есть ли мода на еду

Исследователь гастрономии о традициях, мифах и локальных брендах — специально для RUSSPASS Журнала

15.07.2025
Роман Лошманов
image
Бизнес
Россия
Усадьбы Москвы
Инструкции
Размещение в RUSSPASS Журнале
Энциклопедия терминов
Logo_square_primary
footer logo
© 2025 Проект Правительства Москвы
Напишите нам на
mag@russpass.ru
Политика конфиденциальностиПравовая информация
Присоединяйтесь к нам в соцсетях
play
ВК
Одноклассники
Дзен
Телеграм
RUSSPASS Журнал
Планируйте путешествия вместе с RUSSPASS