«Остров мечты» как бизнес-проект

Пропускная способность «Острова Мечты» составляет около 12 млн человек в год. При этом каждая третья семья с детьми отправляется в Москву специально, чтобы побывать в этом парке развлечений. Генеральный директор «Острова Мечты» Борис Пищик рассказал RUSSPASS Журналу о том, какая стратегия позволяет сохранять высокий спрос круглый год и что приносит проекту наибольший доход.

Парк развлечений «Остров Мечты» в Нагатинской пойме Москвы открылся в 2020 году. В настоящее время в нем представлено 16 развлекательных объектов, 49 аттракционов, 10 тематических зон, Dream Game Center и концертный зал. В открытой зоне расположены пляжный клуб Dream Beach Club на 41 тыс. кв. м, летний кинотеатр под открытом небом и ландшафтный парк площадью 44 га. Ведется строительство концертного зала на 10 тыс. мест и малого зала на 1,3 тыс. мест. К 2026 году появится общедоступная часть парка площадью 260 тыс. кв. м.

— Многие считают, что парк развлечений — это летняя история. Что происходит в парке зимой и в межсезонье, как меняется аудитория?

— Главная особенность нашего культурно-развлекательного кластера — круглогодичность. Гости могут наслаждаться отдыхом в любое время, вне зависимости от погодных условий. Даже без посещения аттракционов наша территория прекрасна для прогулок и отдыха всей семьей — здесь каждый найдет себе занятие по душе.

Наш успех — это результат целого ряда стратегий.

Во-первых, мы используем гибкую ценовую политику и персональные предложения для всех категорий посетителей: это позволяет привлекать разные целевые аудитории в менее загруженные дни. У нас есть специальные семейные пакеты, скидки для студентов, пенсионеров, бонусные программы для постоянных посетителей, билеты для гостей с ограниченными возможностями. Во-вторых, парк предлагает широкий спектр развлечений, событий, мероприятий, приуроченных к национальным праздникам. Мы регулярно обновляем программу: помимо аттракционов, можно посетить театральную постановку, концерт, мастер-класс, тематический фестиваль и гастрономические мероприятия. В-третьих, «Остров Мечты» держит фокус на ядре своей аудитории — семьях: множество аттракционов и развлечений рассчитаны как на детей или подростков, так и на взрослых. У каждой из аудиторий есть свои интересы, которые мы стараемся учитывать: это обеспечивает повторные посещения за счет того, что каждый визит сопровождается новым опытом. Зимние и летние программы кардинально различаются, поэтому парк сохраняет актуальность в течение всего года.

— «Острову Мечты» удалось победить сезонность. Есть какие-то универсальные советы для тех, кому это еще не удалось сделать?

— Сезонность — характерная особенность любого бизнеса. Естественно, на протяжении года мы видим колебания посещаемости, которые мы нивелируем благодаря комплексному формату парка. Вместо традиционного противопоставления лета и зимы мы видим различия в спросе, обусловленные школьными каникулами, праздничными днями. Поэтому ввели систему специальных тарифов. Например, для студентов по четвергам входная плата снижена со стандартных 2,9 тыс. до 1,5 тыс. рублей. А в будние дни, по вторникам и средам, стоимость билета при покупке онлайн составляет 2,5 тыс. рублей на одного гостя. С 1 сентября 2024 года стоимость билетов формируется по динамической системе цен — с учетом загрузки парка и уровня текущего спроса. Это решение позволяет сократить очереди на аттракционы и распределить поток гостей в разные дни. Конечно, выходные и праздничные дни традиционно более популярны, и это отражается на стоимости билетов: это стандартная практика в сфере развлечений.

Летом мы добавляем акцент на открытых площадках — пляжном клубе Dream Beach Club, летнем кинотеатре под открытым небом и ландшафтном парке, а также тематических мероприятиях и активностях на природе. Зимой событийная программа проходит в пространстве городского променада и парка — все вокруг превращается в волшебный мир с рождественскими и новогодними представлениями и специально разработанными зимними развлечениями. Развиваем дополнительные направления — от гастрономических предложений до шоу-программ. Такая диверсификация позволяет привлекать посетителей даже в те дни, когда погода не способствует активным прогулкам на открытом воздухе.

— Как и насколько заполняется парк в будние дни?

— Когда мы ввели динамическую систему ценообразования, посещаемость парка в будние дни составила 60–70% от посещаемости в выходные. А благодаря открытию концертного зала и насыщенной программе мероприятий периоды низкого сезона стали случаться значительно реже.

— Парк занимает обширную территорию, можно сказать, что это — «город в городе». Сложно ли управлять таким объектом?

— В парке действует многоуровневая система безопасности, все аттракционы оборудованы камерами видеонаблюдения и датчиками контроля технических параметров. Безопасную работу аттракционов обеспечивает огромная команда сертифицированных технических специалистов, которая находится в парке круглосуточно. Посетителям работа инженеров не видна: плановые и регламентные процедуры ведутся ночью. У нас действует сложная электронная система планирования технического обслуживания разных аттракционов. Она делает разбивку по трудоемкости процессов — от недельной до годовой, «по пробегу» и т. д. Мы единственный парк в России, который так масштабно вкладывается в вопрос технического обслуживания. Кроме того, команда уделяет большое внимание инновационным технологиям, безопасности и пользовательскому опыту. Например, в 2024 году обновили официальный сайт: сделали его еще более удобным и современным. Теперь посетителям доступно онлайн-бронирование билетов, афиша мероприятий, информация по навигации в парке. Мы ежедневно адаптируемся к меняющимся требованиям наших посетителей, поэтому видим их устойчивый интерес как летом, так и зимой. Все показатели парка растут ежегодно на 30–40%.

— Как строите работу с регионами, туроператорами, принимаете ли тургруппы?

— Мы работаем с туристическими организациями и ежемесячно принимаем группы из разных регионов, у нас есть специализированный отдел по работе с туризмом — туристско-информационный центр. Сюда обращаются как гости, так и сами жители столицы — например, чтобы построить маршрут от одной достопримечательности к другой или узнать больше о вариантах семейного отдыха в Москве. Приглашаем всех заинтересованных проявлять инициативу и обращаться к нам! Особенно тех, кто работает с семейной аудиторией. Ведь, по данным городских исследований, каждый третий турист с детьми приезжает в Москву специально, чтобы побывать в «Острове Мечты».

— За счет каких групп гостей вы расширяете традиционную аудиторию?

— Семейный отдых остается ключевым направлением, но у нас есть захватывающие аттракционы вроде «Храма Огня» в тематическом пространстве «Маугли в стране динозавров», «Молота судьбы», американских горок в темноте «Полет в тоннеле» — все это настоящий экстрим для молодежи. Из новых аттракционов парка к таким относятся «Бешеный танец» и цепочная карусель «Красная башня», которая поднимает на высоту 32 метра. От таких развлечений не откажутся и многие взрослые. Тем более что мы организуем в парке празднование юбилеев, дней рождений и других событий. На площадке работают десятки кафе с разными кулинарными концепциями. А в концертном зале «Москва» проводятся концерты популярных музыкантов, современные театральные постановки, шоу и другие мероприятия, ориентированные на молодежь. Среди гостей все больше молодых людей: они часто выбирают парк как место для свиданий.

— Есть ли у вас корпоративные предложения?

— Это отдельное направление бизнеса, которое мы системно наращиваем. Для корпоративных клиентов мы устраиваем мероприятия, конференции и тимбилдинги.

— Как удается поддерживать событийность, привлекать тех, кто никогда не бывал в «Острове Мечты»?

— В 2024 году ключевым событием стал наш собственный фестиваль «Лето яркого цвета». Он проходил с 15 июня по 31 августа и был бесплатным для посещения. А каждые выходные в южном ландшафтном парке мы проводили спортивные занятия, игры и мастер-классы. В зимний период наши мероприятия проходят в пространстве городского променада.

Мы развиваем партнерские отношения с представителями дружественных стран, проводим тематические фестивали и культурные события. Например, с 2022 года каждый август в южном ландшафтном парке «Острова Мечты» проходит партнерское мероприятие «День Индии». Его организатором является Индийский культурно-национальный центр «Сита». Событие носит не только развлекательный подтекст — в даты проведения фестиваля отмечается День независимости Индии и юбилей российско-индийских дипломатических отношений. В 2024 году праздник посетили около 2,2 млн гостей — среди них политики, послы, артисты и представители международных организаций из обеих стран. На этом масштабном событии было организовано более 20 тематических зон: шахматы, холи, мехенди, астрология, йога и медитация, кино, индийская ярмарка и многое другое.

Стоит упомянуть еще одно масштабное мероприятие, организованное совместно с партнерами и посвященное традициям и истории Поднебесной. В 2025 году «Остров Мечты» стал одной из 19 главных площадок для празднования китайского Нового года в Москве. В честь этого в парке украсили в традиционном восточном стиле городской променад и площадь «Москва». Для всех желающих были организованы мастер-классы по каллиграфии и созданию китайских фонариков. Зрители смогли насладиться шоу императорских фонарей, танцем с барабанами и моделями аутентичного оружия в постановке «Воины драконов», интерактивным шоу с актером в светодиодном костюме «Шоу огненного дракона», а также ритуальным танцем льва.

А еще парк заботится о развитии инфраструктуры в зоне перед турникетами: Dream Game Center и городской променад. Чтобы увеличить повторность визитов, мы регулярно вводим в эксплуатацию новые объекты в этой локации. Например, скоро после технических испытаний откроется новый электрический картинг с двухуровневой трассой. Также на стадии разработки находятся интерактивный музей шоколада, музей истории России и проект «Ночь в музее», а пока гости могут сыграть в боулинг и бильярд или попробовать свои силы в более чем 300 призовых автоматах.

— Какой из видов деятельности парка доходнее всего?

— Безусловно, прямые продажи билетов — основной источник дохода. Однако сама по себе продажа билетов — это лишь часть истории, эффективность которой зависит от маркетинга, управления ценами, качества сервиса и общего впечатления гостей от посещения. Например, важные элементы пользовательского опыта — гастрономические услуги и сувенирная продукция. Надо сказать, что организация мероприятий тоже приносит нам весомый доход.

Фото: Denis Kalinichenko, IraVi, KlavdiyaV, Igor Kapustin — Shutterstock