Куда дует ветер странствий: внутренний туризм в России выходит на плато

По поручению Президента России Правительству РФ к 2030 году долю туристической отрасли в ВВП планируется увеличить до 5%. Исполнительный директор центра отраслевой экспертизы «Туризм» ПАО Сбербанк Константин Марков в экспертной колонке RUSSPASS Журнала рассуждает о том, как развивать внутренний туризмТуризм — социальное явление, связанное с путешествиями (поездками, походами) физических лиц (туристов) – т.е....Читать полностью, когда количество поездок выйдет на плато, а также об изменении инвестиционной стратегии в этих условиях.

С 2021 года в России начала работать масштабная программа господдержки внутреннего туризма. Вышло постановление Правительства № 141 от 9 февраля об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и госкорпорации развития «ВЭБ.РФ» на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным по льготной ставке инвесторам, — для устойчивого развития внутреннего и въездного туризма. Стартовали крупные инвестпроекты, которые субсидировали банки. В стране готовится к вводу в эксплуатацию высококачественный номерной фонд — 78 тысяч номеров, учитывая, что туристы уже могут воспользоваться около 1,1 миллиона номеров.

По экспертной оценке, мы продолжим наращивать внутренний туристический поток, но уже не такими темпами, как прежде. Исходя из нашей методологии расчетов, мы упремся в потолок — 180 миллионов туристов — в ближайшие два года.

Для отдельно взятого туристического бизнеса год от года фиксировать прежний темп прироста спроса будет затруднительно. Для игроков туриндустрии пришло время глубже посмотреть в аналитику и найти новую точку роста.

«Приклеить» туристов

Эксперты за пять лет провели большую работу — четко структурировали целевую аудиторию. Аналитики изучали возраст, траты, социально-культурные особенности туристов, а также социально-демографические профили. Все это помогло понять, что нужно людям. Сейчас внутреннему туризму нужно развивать лояльность. Это единственный главный параметр в аналитике, с которого все должно начинаться и этим заканчиваться. Какой лояльность была в момент приезда туриста в регион и как изменилась через несколько лет? Сколько туристов захотело вернуться?

По данным СберАналитики, мы видим, что за последние четыре года лояльность в среднем по стране поднялась с 32 до 45% и имеет тенденцию к приросту. Этот параметр играет важную роль в решении банка о финансировании проектов. Мы смотрим на прогноз, на то, есть ли драйвер, который способствует развитию лояльности, и анализируем, как этот показатель повысить. Многие компании из разных сфер индустрии — например, CosmosHotelGroup, группа Mantera или Общенациональный союз индустрии гостеприимства (ОСИГ) — уже вовсю работают по такому расчету, создавая этот «клей», возвращая туристов в регион или место отдыха.

Тем не менее чтобы достигнуть большей лояльности, нужны сложные структурные изменения. Они на подходе.

Следующие качественные изменения мы увидим в ближайшие три-четыре года. Почему так долго? Существует инвестфаза строительства крупных проектов с транспортной и обеспечивающей составляющими, большую поддержку оказывает государство в лице Минэкономразвития РФ и корпорации «Туризм.РФ». То есть следующей глубокой перестройки внутреннего потока следует ожидать в течение трех лет. Но на текущий период и на ближайшие годы мы будем иметь ту структуру туристического потока, которая сложится по итогам 2025 года.

Аналитика инвестпроектов

На текущий момент Сбером с поддержкой государства в 55 регионах финансируются 120 проектов, из которых введено в эксплуатацию 13 гостиниц. Это фактически 356 миллиардов рублей кредитных лимитов. Мы составляем около 33% программы господдержки.

Получить одобрение на финансирование инвестпроекта со стороны банка не так просто. У нас, например, очень серьезный комплексный индустриальный подход к рассмотрению заявок. Известно, что туризм — одна из самых сложных отраслей для прогнозирования. В ней участвуют 52 отрасли, которые имеют отношение к формированию туристских потоков и эффектов. Большую работу выполняют кредитная и юридическая службы, андеррайтеры, строительные эксперты, подразделение безопасности и аналитический хаб. Как итог, мы иногда принимаем консервативную политику с точки зрения прогноза. Не потому, что мы не верим в результат, а потому, что какой бы сложной ни была модель, туристическая реальность и наша жизнь намного многообразнее. И она не укладывается в одну-две-три итерации по составлению финансовой модели, которые мы несем на защиту в наш кредитный комитет. И все это потом превращается в решение о финансировании, с которым мы точно будем работать минимум десять лет.

Это не про лимиты, а про ответственность за созидание сложного бизнеса, который будет работать и после того, как заемные средства будут возвращены финансирующему банку. Банки одобрили лимиты на финансирование, которые сделали возможным строительство отелей, в которые приехали гости, испытали позитивные эмоции и превратились в лояльных туристов. Потому что только так мы все вместе устойчивы: регион прибытия и турист довольны, соответственно и банк чувствует себя в безопасности, а инвестор получает доходность на вложенный капитал.

Что нужно учитывать инвесторам

Инвесторам и аналитикам нужно заглядывать вперед, смотреть на макроэкономическую ситуацию. Одна из угроз — инфляция на строительном рынке, и мы ее ощущаем и как финансирующий банк, и как банк, который развивает собственные знаковые курорты — «Мрия» в Крыму и «Манжерок» в Республике Алтай.

Мы видим, что некоторые проекты испытывают over CAPEX (Capital Expenditure — капитальные затраты, или вложения в развитие компании). Это удорожание стройки. Некоторые инвесторы откладывают решение об инвестировании средств, некоторые реструктурируют проект.

Поэтому не нужно разделять излишний оптимизм. Хороший антикризисный менеджер работает не когда все плохо, а когда все хорошо. И сейчас все хорошо, и мы фиксируем светлую полосу внутреннего туризма. Самое время подумать, что делать, когда так не будет. Например, могут шире открыться границы и туристы поедут в соседние страны, будет инфляция или изменятся предполагаемые доходы населения. Еще нужно не упустить серьезную борьбу регионов за внутреннего туриста.

И все эти факторы нужно учитывать инвесторам, которые в этом бизнесе надолго. Особенно трезво нужно смотреть на срок окупаемости отелей. Это не 5–7 и не 10–12 лет. В текущих реалиях мы видим проекты, которые, даже при наличии господдержки, выходят за пределы 20-летнего срока.

Это значит, что мы должны сегодня думать, что будет через 12 лет, но при этом искренне верить и разделять суть туристического бизнеса: гостеприимство здесь не только бизнес-модель, но и философия принятия решений.

Фото: Sergio Photone, sommart sombutwanitkul, Korawat photo shoot, PeopleImages.com, Yuri A — Shutterstock/FOTODOM.