Екатерина Лисейчева: история создания ивент-агентства

Екатерина Лисейчева запустила свой первый бизнес, когда ей было всего 23 года. В 2016 году открыла собственное ивент-агентство, где на тот момент работал всего один человек — сама Екатерина. Сегодня агентству «Мандариновая лиса» девять лет, в нем 25 штатных сотрудников, которые проводят мероприятия по всей России и за границей. В год компания организует до 60 событий высокого уровня. RUSSPASS Журнал попросил Екатерину Лисейчеву рассказать, что важно для карьеры в ивент-индустрии, что происходит с бюджетами на мероприятия и какие новые тренды появились.

Начиналась работа во внутренних корпоративных коммуникациях и ивенте с необычной должности в крупной компании. Строго говоря, такой профессии, как менеджер веселья, не существует, но в начале своей карьеры Екатерина Лисейчева была именно fun-manager.

Екатерина училась в РУДН на филологическом факультете и, как всякая студентка, нуждалась в заработке. Преподавание детям искусства публичных выступлений и технологии лидерства, работа на радио, работа на кабельном телеканале, ведение детских мастер-классов — в общем, мир энтертейнмента, образования и экономики впечатлений познавался с разных сторон. Энергия, постоянное желание придумывать что-то новое и пробовать это в разных форматах — все это неминуемо привело Лисейчеву в ивент-индустрию. Первой фултайм-работой и стала должность fun-manager в компании Enter.

За несерьезным названием скрывалась серьезная задача. По словам предпринимательницы, тогда в ее обязанности входило «делать людей счастливыми». «В офисе компании Enter работало 600 человек, и надо было еженедельно придумывать и устраивать мероприятия для сотрудников. Тематические пятницы, конкурсы, мини-ивенты за маленький бюджет, а порой и без него. Отличный опыт!» — рассказывает она.

В тематические пятницы fun-manager брала фотоаппарат и обходила все пять этажей компании, фотографируя коллег и весело общаясь с ними. И так — много пятниц подряд. Со временем сотрудники стали приглашать Екатерину вести их свадьбы и дни рождения и продолжали делать это даже спустя несколько лет после работы в одной компании.

Первый бизнес

«В 23 года, еще работая в Enter, я открыла первый бизнес, — рассказывает Екатерина. — С двумя моими друзьями мы купили франшизу квестов в реальности „Клаустрофобия“ в Екатеринбурге и построили три квеста».

Она вспоминает, что это были любопытные времена, когда потребовался ремонт объектов для квестов. «Ты живешь между городами, стройками, бетоном, строителями и ужасом, когда бесконечно нет денег, потому что только что я провела мероприятие (я тогда активно работала как ведущая ивентов), а деньги отправила в цемент! Поэтому ешь, кажется, только гречку. А деньги физически проходили мимо, я их даже не видела», — говорит Лисейчева.

Чуть позже Екатерина купила вместе с другом еще одну франшизу арт-вечеринок — Artistnight, а после создала «Мандариновую лису», став сразу соучредителем и генеральным директором агентства. Как считает эксперт, ивент-индустрия стала для нее бизнесом с легким входом. «Легким в смысле старта: тебе не нужно закупать оборудование, строить что-то. Твой вход — идеи, креатив и контакты», — поясняет она.

Лиса и мандарин: что общего?

Это самый частый вопрос: почему «Мандариновая лиса»? У этого есть простое объяснение — чтобы запомнили: лиса от фамилии, мандарин — самый праздничный (ведь Новый год будет в любом случае!) и дружеский фрукт. Ведь он делится на части, но без каждой дольки уже не то — так же, как и команда бизнеса, — все должно быть единым целым. Но есть и философская идея: если зайти на сайт, посмотреть на логотип, то видна отсылка к «Маленькому принцу» Антуана де Сент-Экзюпери.

Основная идея и продукт агентства — события со смыслом, события, построенные на игре, вовлечении и увлечении. «Взрослые люди счастливы, лишь когда они возвращаются к игре, — говорит собеседница. — Игра — это наша базовая потребность, она в маленьких вещах, деталях, она помогает нам чувствовать себя счастливыми на всех уровнях». Дни рождения, свадьбы, небольшие корпоративы — каждое событие, организованное «Мандариновой лисой», несло в себе этот элемент игры, из-за чего праздники были действительно яркими и незабываемыми, а сарафанное радио приводило новых клиентов. Бизнес начал активно расти.

В какой-то момент стало очевидно, что нужно наращивать обороты, справляться с кризисами, и нужен партнер, который обладает другими сильными сторонами, мощными компетенциями, с кем надежно и уверенно можно двигаться дальше. В одиночку устойчивый растущий бизнес в кризисные времена не построить.

С 2022 года управляющим партнером Екатерины Лисейчевой в «Мандариновой лисе» стала Надежда Зубарева, операционный директор.

Надежда начала работать в агентстве как финансовый менеджер, но сразу работала и думала как партнер, предприниматель. «У нас сложилась идейно-деловая синергия. Идеи — это, конечно, хорошо, но надо же их соизмерять с реальностью, финансами, бизнесом. Поэтому мы стали партнерами. Надя отвечает за операционный процесс внутри бизнеса, за рост компании», — отмечает Екатерина. Кстати, история партнерства Надежды Зубаревой разрушает стереотип о том, что в маленьком ивент-агентстве нет перспективы роста.

Как выстроить долгосрочные отношения с клиентами и партнерами

Профессиональная работа выше ожиданий, четкое позиционирование, креативный подход, глубокое погружение в задачи клиента и одновременно стремление наладить дружеские, партнерские отношения, подходить с заботой и сервисом — фирменный стиль Екатерины Лисейчевой и «Мандариновой лисы». По словам Екатерины, она сразу позиционировала «Мандариновую лису» как агентство, которое делает умные события.

«События со смыслом, а не мероприятия. Меры принимают в других местах, а мы создаем уникальный опыт, который люди могут прожить только внутри компании, и нигде больше. И это влияет на продолжительность их работы в компании и мотивацию», — уверена предпринимательница.

Сегодня агентство работает исключительно на B2B-рынке. Понять задачи заказчика, позиционирование и место его компании на рынке, провести десятки опросов сотрудников, собрать информацию о команде и ее ключевых игроках, ожидания от мероприятия и т. д. — благодаря этому «Мандариновая лиса» фактически превращается во внутренний ивент-отдел компании. Как говорится, «свой игрок в чужой команде». Только команды становятся партнерами и вместе создают уникальное событие.

Слово «партнерство» Екатерина произносит часто. И неслучайно: предпринимательница убеждена, что только в партнерстве с заказчиком можно создать умное и запоминающееся событие. А вся ивент-индустрия — это эмоции, впечатления и настроение.

Екатерина бывает практически на всех мероприятиях агентства и включена в диалог с каждым клиентом. Это важная часть кода и подхода компании — уделить персональное внимание, сделать не только то, что обещали, но и оказать сервис, поддержать свою команду в реализации сложных проектов.

О корпоративных особенностях

Екатерина поделилась, за какими ивент-продуктами к ним в агентство обращаются представители разных сфер бизнеса: «Финтех приходит за выездными форматами для топ-менеджеров, стратегическими и форсайт-сессиями, мотивационными поездками, большими праздниками вроде Нового года или дня рождения компании. В банках обычно соблюдают строгий регламент и протокол. Если в сценарии корпоративного мероприятия обозначено, что председатель правления банка выступает в такое-то время столько-то минут, так и будет».

«Мандариновая лиса» уважает этот подход, но всегда предлагает креативную составляющую, идею, которая может лечь в основу строгого по регламенту события.

Образовательный сектор — «Нетология», Skyeng, Skillfactory и другие — это в основном молодые команды, готовые на эксперименты.

«Для Skyeng мы делали мероприятие на 400 человек традиционно без ведущего, потому что молодые сотрудники в силу возраста видят в фигуре ведущего давление. Это было переосмысление „Алисы в стране чудес“: было таинственное движение по событию за Белым кроликом, слышался голос Шляпника, гусеница давала предсказания в дыму. Такой формат, без ведущего, немыслим в традиционном банке. Кстати, среди этой категории очень популярен дресс-код. На „Алису“ 80% гостей пришли в костюмах, сделанных своими руками или заранее арендованных в специализированных костюмерных. Мы это просто обожаем! В этот момент ты ловишь обратную связь гостей события, то, как они отозвались на вашу идею».

Среди производственных компаний — золотодобывающие, строительные и другие. Один из клиентов агентства, компания «Новые башни», строит телеком-инфраструктуру по всей стране. По словам Екатерины, в этом секторе очень силен творческий формат. Для таких компаний агентство придумывает мюзиклы, переписывает песни, снимает рекламу или кино.

«Люди вовлекаются, серьезно готовятся к событию. Например, для ювелирной компании Sokolov мы вместе с сотрудниками „пересняли“ известные рекламные ролики, адаптировав их с учетом корпоративной культуры компании. А еще было очень важно подчеркнуть, что реклама снималась именно в Красном-на-Волге, а не где-нибудь еще, показать, что все происходило по-настоящему», — делится Екатерина.

В IT-секторе и геймдеве работают люди, которые создают вымышленные, очень детализированные миры. Поэтому для мероприятий этого сектора характерна такая же высокая детализация, как в играх.

«Этим летом мы делали проект под NDA в стилистике „Властелина колец“. Наша команда перечитывала Толкина — не пересматривала, а перечитывала, готовясь к мероприятию, чтобы ничего не нарушить, ведь мы готовили событие для людей, глубоко увлеченных всем этим миром. Мы даже уточняли, например, какого размера и из чего должен быть эльфийский хлеб».

Праздник стоит денег

«Мандариновая лиса» за редким исключением работает с компаниями, в которых трудится от 150 сотрудников и больше. По словам предпринимательницы, на событиях агентства бывает от 150 до 2500 человек. Самый частый запрос — мероприятия на 300–400 гостей. «Количество гостей — одна из определяющих сторон бюджета. Бюджет новогоднего праздника продолжительностью шесть — восемь часов: площадка, еда, программа, декорации и т. д. — от 18 миллионов рублей», — делится эксперт.

Бюджет такого же праздника, но уже на 800 человек, стартует от 35 миллионов рублей. Выездные мероприятия на 100 человек — от 20–30 миллионов. Событие в регионе присутствия бизнеса на 100 человек — 5–6 миллионов рублей.

Каждый дополнительный компонент программы — приглашенная звезда, съемки, большая режиссерская работа и т. д. — увеличивает смету. Так, при прочих равных событие на 300 человек уже будет стремиться к 30 миллионам с НДС.

А что делать, если бюджеты срезали, они стали существенно меньше? Всегда есть место диалогу, обсуждению. Агентство исходит из партнерской позиции, предлагает варианты оптимизации, отсматривает, например, уже существующий декор, мерч компании, чем можно работать и за счет чего сократить расходы.

Тренды ивент-индустрии от Екатерины Лисейчевой

В 2025 году в индустрии стало заметно меньше денег. Клиенты приходят с теми же бюджетами, что и в прошлом году, но из-за инфляции агентство может предложить значительно меньше, чем в 2024-м. Некоторые компании сократили количество ежегодных мероприятий.

Также от компаний чаще звучит вопрос, почему предложенные концепции подходят именно им. Особенно часто это бывает, если компании принадлежат к одной экосистеме. В этом случае, если одна организация выбирает для себя сказочное действо, вторая ни за что не согласится на такой же сценарий, даже если это совсем другой сказочный мир. Хотя, по словам Екатерины Лисейчевой, запрос на сказочную тематику — явная тенденция двух-трех последних лет. Клиенты хотят больше погрузиться в другую реальность, сбежать ненадолго в мир, где добро точно побеждает зло, а волшебный феникс появится в нужный момент.

Среди особенностей 2025 года: выросло количество рабочих чатов с представителями компании. Теперь со стороны клиента с агентством общается не один человек, как это было раньше, а создаются отдельные чаты с дизайнером, менеджментом, HR и т. д.

«На рынке выживут умные и гибкие. Те, кто умеет задавать правильные вопросы и задумываться. А также те, кто умеет подстраиваться под обстоятельства, не в смысле „прогибаться“, а в смысле быть обтекаемой формы, как вода», — уверена основатель агентства.

Пять правил построения карьеры Екатерины Лисейчевой

1. Быть внимательным к людям, то есть ко всем контактам. Быть вежливым и выстраивать отношения с каждым. У меня все началось с того, что коллеги становились клиентами или меня рекомендовали кому-то. От такого интенсивного общения, признаюсь, со временем можно устать. Однако именно так у меня появились первые клиенты, многие из которых остаются со мной все девять лет.
2. Использовать все возможности. Особенно сейчас, в кризисные времена, когда в индустрии нет денег и количество запросов в два раза ниже, чем раньше. Что это значит на практике: хвататься за любую ниточку в разговоре, запоминать пожелания, мотать на ус, получать опыт и, если можно так выразиться, «накапливать жирок».
3. Расходиться с сотрудниками и клиентами надо очень осторожно, щадя чувства других и свои. Бывали случаи, когда сотрудники агентства, уйдя из «Лисы», становились потом нашими клиентами.
4. Использовать «пробивную энергию», быть амбициозным. Я себя спрашиваю: «Вот существуют правила, которые кто-то придумал. А что, если они ложные и можно все сделать совершенно по-другому?» Правила уже не работают, а люди все еще с ними считаются. Почему бы мне не предложить что-то совсем другое? И не для того, чтобы кого-то обидеть или задеть, а для того, чтобы вместе поразмышлять. Такой подход работает.
5. Относиться ко всему происходящему не слишком серьезно. От каждого договора в ивент-бизнесе пухнет голова, но я стараюсь сохранять шутливый настрой. И придерживаюсь его в общении с клиентами, при этом действительно интересуюсь их жизнью. Наши постоянные клиенты это знают, а новых я стараюсь настроить на такой лад.

Фото: «Мандариновая лиса».