«Везут по три чемодана». Что помогли выяснить блогеры об арабских туристах и что расскажут о России на родине

25–28 апреля Москву и Сочи посетила делегация блогеров и журналистов из стран Персидского залива. Этот визит — начало большой презентационной программы Центра развития международного туризма, одного из подразделений Центра стратегических разработок (ЦСР). Цель — познакомить инфлюенсеров из дружественных стран с туристической Россией. О том, как продвигают бренд России Discover Russia за рубежом, а также о предпочтениях арабских путешественников — в материале RUSSPASS Журнала.

«О красоте говорить не буду, это понятно. Лично меня поразил высокий уровень безопасности в России. Я думал, с этим будут проблемы. Но все отлично. А еще мне очень понравилась доброжелательность продавцов на рынках и в магазинах», — отметил блогер Джассим Мохаммед, рассказывая о впечатлениях от поездки.

«Я бы отметил сувениры. Да и вообще шопинг. Цены ниже по сравнению с Европой, а качество — на уровне», — поделился журналист Али Аль-Джамри. Несмотря на плотный график визитеров, RUSSPASS Журналу удалось пообщаться с ними в московском парке «Зарядье». Там состоялась экскурсия и просмотр фильма «Россия. Виртуальное путешествие» в круговом формате «360 градусов». Потом гости отправились в Radisson-круиз по Москве-реке.

Снег и пляж через 20 минут — чем удивляет Сочи

Делегация из Саудовской Аравии и Бахрейна состояла из четырех блогеров и трех авторитетных СМИ — Bahrain Now, Albilad Press, Alayam Newspaper. По подсчетам организаторов, совокупная аудитория гостей в соцсетях составляет около миллиона человек. Представителям медиа показали два российских региона — Москву и Краснодарский край.

В России в арабских туристах очень заинтересованы и видят перспективу для сотрудничества. В общем турпотоке доля стран Персидского залива пока невелика, но по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, количество гостей увеличилось на 100 %. Лидеры среди стран региона — Саудовская Аравия и Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ). В РСТ считают, что ежегодный рост в ближайшие восемь лет составит не менее 15,8 . «Если раньше к нам ехали в основном туристы из Европы, то сейчас — из арабских стран, с которыми мы активно налаживали взаимодействие все последние годы. Это Саудовская Аравия, Кувейт, Катар», — говорит генеральный директор туроператора «Свой ТС», глава комитета РСТ по международному сотрудничеству Сергей Войтович. Летом 2024 года туроператор планирует организовать чартерную цепочку в Москву и Сочи для туристов королевства. Они будут вылетать из столицы Бахрейна Манамы, что удобно и для путешественников из Саудовской Аравии.

«Сегодняшний турист не хочет сидеть на одном месте. И даже если он один раз приехал в Москву или Петербург и восхитился красотами этих городов, то второй раз ему захочется побывать где-то еще. Поэтому мы начали в этом году большую программу по популяризации России среди целевых стран: Китай, Индия, Саудовская Аравия, ОАЭ, Иран и Оман. Хотим показать, что Россия огромная, что у нас есть все — и в плане природных красот, и развлечений, и впечатлений, и гостеприимства», — рассказывает организатор тура, директор Центра развития международного туризма ЦСР Юлия Максутова.

В Сочи гости протестировали экстремальные аттракционы, сходили в горы, познакомились с местной кухней: им показали курорт «Роза Хутор», этнопарк «Моя Россия», фермы «Экзархо», Skypark и форелевые хозяйства. Краснодарский край арабским путешественникам очень нравится, но, в отличие от россиян, привлекает их летом вовсе не пляжный отдых, отметили в туроператоре «Интурист». «Они едут в Сочи: в казино, на прогулки в горы, — отметила представитель компании Дарья Домостроева. — Такого разнообразия природы у них попросту нет. К тому же в Сочи тепло». Юлия Максутова подтверждает: «Они в восторге, что можно в горах увидеть снег, а потом через 20 минут уже сидеть на пляже на теплом море».

Туристов из арабских стран ждут в Сочи, например, в игорной зоне, а представители парка приключений Skypark уже ведут переговоры о регулярном приеме этой категории туристов. Прирост путешественников из этих государств в Краснодарском крае уже увеличился на 2–3 %. Этим летом на российском курорте их станет еще больше, уверен коммерческий директор парка Артем Леонтьев. По его словам, им удалось встроиться в экскурсионную программу для туристов, которые будут прибывать еженедельным чартером из Бахрейна, начиная с июня. Как отмечает Леонтьев, говорить об ощутимом приросте туристов в Skypark из арабских стран все же пока рано, но над этим в Краснодарском крае работают.

Организаторы отметили, что подходят для путешествий иностранных туристов и национальные маршруты, разработанные в России. Так, ЦСР поддерживает два межрегиональных туристических проекта: объединяющий 11 регионов «Серебряное ожерелье России», и «Великий чайный путь» (18 регионов). Арабским путешественникам также интересны регионы РФ, где распространен ислам — Татарстан, Дагестан, рассказали в «Интуристе».

Отдыхают по семь раз в год — каков портрет арабского туриста

Помимо парка «Зарядье» и круиза по Москве-реке, в Москве журналистам и блогерам предложили посетить Кремль, музей-заповедник «Коломенское», московское метро, смотровую площадку «Панорама 360» в «Москва-Сити», ВДНХ.

Итогом пресс-тура в ЦСР довольны, предпочтения арабских туристов удалось узнать точнее. «Они отдыхают по семь раз в год, подолгу, тратят много денег. Шопинг — это их национальный вид спорта. При этом они абсолютно дружелюбны, открыты другим культурам», — рассказывает Максутова.

Она отмечает и несколько особенностей, которые оказались важны для гостей из арабских стран. Первое — халяльные продукты. «Отелю не просто надо сказать за завтраком или обедом, что вот они есть. Необходимо, чтобы был отдельный стол, чтобы он был подписан. А еще лучше, если будет сертификат Muslim Friendly», — говорит эксперт. Также она рекомендует отелям располагать чек-листами таких ресторанов, чтобы его можно было вручать по запросу туристов.

Второй момент — деликатный, он касается вопросов гигиены, ведь мусульмане не пользуются туалетной бумагой, поэтому необходимы соответствующие туалетные комнаты.

«В-третьих, арабские туристы любят долго, весело и вкусно есть. Поэтому трапезы их нужно планировать заранее: должен быть выбор продуктов, большие столы. Им очень подходит система „все включено“,» — отмечает Максутова. Так как путешественники из этих стран приезжают большими компаниями, пользуются популярностью семейные номера или номера-коннекты, соединенные межкомнатной дверью, при этом категории люкс.

Как рассказала член правления Совета женщин-предпринимателей ОАЭ Сурия Аль-Авадхи, арабские туристы ценят в россиянах открытость. Единственное, что может отпугнуть жителей Востока, — морозы, но у некоторых они, наоборот, вызывают дополнительный интерес.

Один из сдерживающих факторов — проблема виз. «Есть e-visa, она удобна, на ее оформление можно податься в любое время дня и ночи, независимо от праздников и выходных дней. Процент отказа меньше 1 %. Но туристы из стран Персидского залива привыкли к безвизу, и они откровенно говорят, что с ним бы ехали охотнее», — сообщила представитель ЦСР. Также есть сложности с безналичной оплатой. «Арабские туристы приезжают с тремя чемоданами, причем заполнен только один, а два они привозят пустыми, чтобы закупиться. У них большие семьи, это для подарков», — объясняет Максутова. Карта «Мир» для иностранных туристов сейчас находится в разработке. Предполагается, что появятся банки-партнеры в арабских странах, которые будут выдавать ее путешественнику сразу при бронировании тура.

Увидят своими глазами, потом расскажут читателям

«В России за последние годы произошли кардинальные и позитивные изменения: появились новые отели, курорты, рестораны, туристические маршруты. И наша задача — показать это путешественникам во всем мире», — уверена директор Центра развития международного туризма Юлия Максутова. В ЦСР подчеркивают, что одна из целей международных пресс-туров — развеять мифы о России, которые мешают притоку туристов, например, о «медведях на улице» и «об опасности». «Разрушить стереотипы могут только те, кто увидит все своими глазами, а затем расскажет своим читателям», — считает Максутова.

При этом она отмечает, что не все мифы работают против туризма. Например, социалистическое наследие, которое стало легендой, предпочитают китайские путешественники старшего поколения. В июле этого года ЦСР привезет в Россию делегацию из Китая: ее участники увидят Сибирь, Бурятию и Ульяновскую область.

За рубежом туристический потенциал страны теперь представляет официальный бренд — Discover Russia, который недавно получил перезагрузку благодаря Минэкономразвития. «Бренд этот очень молодой, гибкий. Мы убеждены: в России — целый мир! Мы подчеркиваем, что можно каждый раз приезжать к нам в страну и удивляться, сколько еще получить разных впечатлений», — отмечает Максутова.

Развивая бренд России за рубежом, в 2024 году ЦСР сосредоточится на трех основных маркетинговых инструментах. Во-первых, это ознакомительные туры для целевых групп из приоритетных стран, поездки для блогеров и СМИ, туроператоров и перевозчиков. Такие, как этот визит для арабских гостей.

Во-вторых, презентация туристского потенциала страны под общим брендом Discover Russia состоится на международных выставках. «И, в-третьих, это сильное присутствие в социальных сетях, потому что у каждой из наших целевых стран есть своя специфика соцсетей», — объясняет Максутова. По ее словам, в следующем году планируют подключать телевидение, наружную рекламу, делать спецпроекты в СМИ целевых стран, а также налаживать взаимодействие с крупным бизнесом.

Фото: letchik-34 — Shutterstock/FOTODOM; Зарядье; Парк Коломенское, Мостуризм; Пресс-служба ЦСР