Овербукинг

Овербукинг — это продажа большего количества товара, чем продавец может позволить. В туризме чаще всего встречается в авиакомпаниях и отелях. На практике это означает, что перевозчик продал места на рейс большему количеству пассажиров, чем самолет способен вместить. Или отель продал один и тот же номер нескольким клиентам. Это делается в расчете на то, что кто-то из пассажиров или, если речь об отеле, постояльцев не явится на рейс/заселение.

В российском законодательстве понятие овербукинга отсутствует, поэтому потребителям приходится разбираться в ситуации самостоятельно.