Майя Ломидзе пришла в туристическую отрасль из журналистики, и когда писала о путешествиях, заинтересовалась организацией туризма с точки зрения бизнеса. В интервью RUSSPASS Журналу она рассказала о причинах этого интереса, а также о задачах и эксклюзивных проектах Ассоциации туроператоров.
Профайл*
Стаж в отрасли: более 30 лет
Позиция: исполнительный директор Ассоциации туроператоров (АТОР)
Образование и карьера. Окончила факультет журналистики Тбилисского государственного университета и прошла курсы повышения квалификации в международной консалтинговой компании Leadership Management International (LMI).
Карьеру Майя начала в газете «Туринфо», продолжила в газете «Известия», работала выпускающим редактором журнала «Яхты» и главным редактором газеты «Туринфо».
Деятельность. С 2008 года Майя Ломидзе занимает пост исполнительного директора Ассоциации туроператоров (АТОР). Она участвует в разработке законодательства в сфере туризма, сотрудничая с федеральными и региональными органами власти.
Выступает как эксперт индустрии на международных и российских выставках и конференциях, а также в СМИ. За последние три года стала организатором, участником и модератором более чем 50 конгрессно-выставочных мероприятий.
В настоящее время ведет курс «Основные тенденции мирового туризма» в МГИМО (магистратура «Туризм»).
В 2008 году награждена федеральным агентством по туризму Почетной грамотой «За плодотворное сотрудничество и активную поддержку государственной политики в сфере туризма». В 2015 году награждена министерством по чрезвычайным ситуациям РФ медалью «Содружество во имя спасения». В 2017 получила Благодарность министра культуры РФ. В 2024 году Комитетом по развитию туризма города Москвы Ломидзе было присвоено звание «Почетный работник туризма».
Ассоциация туроператоров (АТОР) — объединение крупнейших игроков российской туристической отрасли. Члены АТОР обеспечивают высокую долю организованного туризма: более 90% выездного потока из России, более 70% въездного и свыше 80% внутреннего. Все члены АТОР внесены в Единый Федеральный реестр туроператоров России.
От первого лица
«Наша главная задача — чтобы люди могли путешествовать»
— Как и почему вы решили работать в туризме?
— Сначала случайно — работала в отраслевой газете «Туринфо». Помню первую статью, новость про пятизвездочный отель на Канарских островах Bahía del Duque, который впервые в 1994 году принял туристов из России. Стало интересно, как туроператор выбирает отели для своего ассортимента, на каких условиях работает с партнерами, в чем различие и сходство разных подходов в контрактинге у нас и за рубежом. Тема туризма оказалась увлекательной, и не только потому, что это путешествия, разные города и страны, но именно как бизнес-тема. Вот так и получилось, что с 1994 года в разных форматах моя работа так или иначе связана с туризмом.
«Быть лидером»
— Туризм — отрасль, в которой существует немало влиятельных общественных объединений и групп. Почему так сложилось и чем среди них выделяется АТОР?
— На мой взгляд, не так уж и много влиятельных объединений в нашем туризме. АТОР возникла в 1997 году как объединение самых крупных игроков отрасли, лидеров туроператорского сообщества.
Лидерство проявляется не только в том, что туроператоры АТОР отправляют, например, 90% всех организованных туристов за рубеж, принимают более 70% всего иностранного турпотока и обслуживают более 80% организованных туристов внутри страны. Лидерство также в том, что АТОР инициирует созидательные решения для всех участников рынка, поддерживает то, что развивает путешествия и способствует увеличению их количества в принципе. Поэтому неудивительно, что к нам прислушиваются. Это репрезентативная экспертиза. Поэтому 55% всех цитат и упоминаний отраслевых объединений в СМИ, по данным медиамониторинга, — от Ассоциации туроператоров, и только 45% — от всех остальных организаций.
«Туризм неограниченных возможностей»
— Каким образом Ассоциация туроператоров влияет на изменения в сфере туризма?
— Всеми возможными способами, я бы сказала. Может быть, это сейчас пафосно прозвучит, но наша главная задача — чтобы люди могли путешествовать: свободно, за приемлемые деньги, безопасно и везде. Собственно, из этих убеждений и появился один из наших проектов по инклюзивному туризму: у всех должна быть понятная возможность открывать для себя новые места и отдыхать.
Проект АТОР «ТуризмТуризм — социальное явление, связанное с путешествиями (поездками, походами) физических лиц (туристов) – т.е....Читать полностью неограниченных возможностей» — это комплексная программа, которая создает конкретные инструменты: от проверенной карты доступных мест и реально адаптированных национальных маршрутов до поиска и тиражирования лучших практик по всей стране.
Все наработки находят отражение на специальном портале «Туризм неограниченных возможностей».
Главная цель проекта — сделать туризм по-настоящему доступным. Причем речь идет не о формальном «наличии пандусов», а о создании реальной возможности для комфортного путешествия. Ключевая аудитория проекта — это маломобильные группы населения. По данным АТОР, в России насчитывается около 12 миллионов людей с инвалидностью (I, II и III группы), а также более 35 миллионов граждан старше 60 лет, многие из которых также имеют ограничения по мобильности. В этом проекте эксперты АТОР и привлеченные партнерские организации:
- Создают проверенную базу доступных объектов на сайте «Туризм неограниченных возможностей». Это интерактивная карта и база данных, где собрана верифицированная информация об отелях, музеях, маршрутах и транспорте. В отличие от многих открытых источников, данные проверяются экспертами, в том числе из Всероссийского общества инвалидов, лично, с «рулеткой в руках», чтобы подтвердить реальную, а не декларируемую доступность.
- Проводят экспертизу и развитие национальных маршрутов для инклюзивного туризма. АТОР инициирует и участвует в адаптации крупных туристических маршрутов для людей с разными потребностями. Например, статус национальных получили адаптированные маршруты в Санкт-Петербурге («Новая география») и Свердловской области («Демидовский маршрут»), которые включают щадящий тайминг, сурдоперевод, тактильные макеты и специализированный транспорт.
- Выявляют и поддерживают лучшие практики, включая премию «Маршрут построен» — совместный проект с «Комсомольской правдой». По инициативе АТОР в 2025 году в премии «Маршрут построен» впервые появилась отдельная номинация «Инклюзивный туризм». Для нее эксперты находят и выбирают лучшие проекты по всей стране.
«АТОР — это знак качества»
— Назовите наиболее знаковые инициативы АТОР за последнее время, которые помогли улучшить ситуацию в отрасли.
— АТОР постоянно находится в диалоге с регуляторами туристической отрасли, выдвигая различные предложения практически ежемесячно. Большинство из них находит понимание у регулятора.
Из наиболее значимых и заметных можно вспомнить, как Ассоциация в 2020 году добилась отсрочки обязательств туроператоров в связи с отменой туров из-за ковида. Мы тогда же, не побоюсь этого слова, лоббировали открытие многих направлений для туризма и добились этого в ряде случаев.
В 2022 году мы снова выступили с инициативой отсрочки обязательств, которая также была поддержана регулятором и оформлена в виде поправок в закон.
Все это помогло отрасли не рухнуть, туроператорам — не обанкротиться, а гражданам — в итоге получить уже оплаченный отдых.
— Какие изменения предстоят российской туротрасли в будущем, какие прогнозы можно сделать?
— После 2020 года наша отрасль готова к любым изменениям. Главное, чтобы эти изменения не угрожали самому существованию этой отрасли. Здесь уместно было бы поставить смайлик.
* На момент публикации.
Фото: из личного архива Майи Ломидзе.
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Рассказываем о правилах организации гастрономического фестиваля, фуд-корта и ярмарки
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
