RUSSPASS Журнал
журнал

Москва

Россия

Бизнес

ГлавнаяБизнес
Когда нужен ребрендинг
Пять индикаторов
Динамика узнаваемости бренда
Конкурентная среда
Трансформация
Как провести ребрендинг
Последовательность действий
Этапы ребрендинга

Ребрендинг: как провести и зачем он нужен

10.07.2025
Мария Дергак
Коммерческий директор сети апарт-отелей YES
image
ребрендинг
Коммерческий директор сети апарт-отелей YES Мария Дергак — специально для RUSSPASS Журнала

Ребрендинг в сфере гостеприимства — не просто смена логотипа или фирменного стиля. Это стратегический шаг, который помогает усилить позиции бренда на рынке в условиях растущей конкуренции в отрасли. В экспертной колонке специально для RUSSPASS Журнала коммерческий директор сети апарт-отелей YES Мария Дергак делится опытом ребрендинга.

«Ребрендинг — всегда рискованный эксперимент, но иногда надо рискнуть, чтобы расти дальше. Прежде всего, стоит проанализировать основные индикаторы, которые сигнализируют: трансформация необходима».

Когда нужен ребрендинг

История создания бренда международной сети апарт-отелей YES берет начало в 2011 году. На тот момент в позиционировании мы намерено использовали яркие и броские цвета, которые привлекали внимание к нишевому сегменту.

Когда нужен ребрендинг

В 2010-х годах оранжевый цвет в айдентике YES появился как символ нишевого сегмента

На протяжении 10 лет авторитет бренда укреплялся, а сеть становилась все более заметной на рынке и добилась стабильно растущих показателей.

Затем у компании появилась новая задача — стратегическое позиционирование сети как лидера рынка гостиничной индустрии. Именно поэтому было принято решение о масштабной трансформации, начиная от внешнего облика, который стал более сдержанным и элегантным, до переосмысления ключевых ценностей и создания неповторимой аутентичной атмосферы.

Телеграмм

Новый сдержанный и элегантный стиль демонстрирует клиентам переход сети в сегмент лидеров рынка

Пять индикаторов перспективных изменений

Перечислю пять индикаторов перспективных изменений, которые стоит проанализировать, прежде чем приступать к ребрендингу.

Динамика узнаваемости бренда

Восприятие бренда аудиторией напрямую влияет на развитие и возможность для обновления. Если менее 60% клиентов могут описать бренд без подсказок, это повод пересмотреть текущее позиционирование. Такой период может стать отправной точкой для обновления ценностей, миссии и визуальной айдентики компании. Анализ работы с аудиторией позволяет выявлять точки роста: например, увеличение времени, проводимого клиентами на сайте, может свидетельствовать об успешных изменениях.

Конкурентная среда

Рост конкуренции также открывает новые перспективы. Известно, что за последнее время только в Санкт-Петербурге количество апарт-отелей в сегменте выросло на 22%, а средний чек — на 18%. Ориентируясь на показатели ключевых параметров (цена, сервис, уникальность), ребрендинг может помочь выделиться и сохранить актуальность для своей аудитории.

Технологическая модернизация

Этот индикатор способствует повышению привлекательности бренда. Наряду с новыми визуальными трендами, желанием идти в ногу с актуальными диджитал-тенденциями, появляется потребность развиваться. Например, обновление цифровой платформы ведет к повышению удобства клиентов и, как следствие, — к увеличению числа обращений.

Усиление клиентоориентированности

Следует поддерживать индикатор доверия клиентов и при необходимости корректировать стратегию так, чтобы она вновь соответствовала ожиданиям аудитории. Средний показатель NPS (Net Promoter Score — уровень лояльности клиентов к бренду) в отрасли составляет 38 баллов. Регулярно поддерживая и улучшая данный показатель, можно существенно усилить положительное восприятие бренда.

Трансформация целевых предпочтений

Показатель часто становится импульсом для модернизации бренда. Рост интереса со стороны новых категорий клиентов позволяет расширить предложение и выйти на новые рынки, в том числе развивая инфраструктуру под различную аудиторию, создавая совместные мероприятия и комьюнити по интересам.

Даже небольшие изменения могут дать большой эффект.

Ребрендинг транслирует новые ценности и смыслы

Ребрендинг транслирует новые ценности и смыслы

Как провести ребрендинг

Ребрендинг — путь, где главное не внешние перемены, а смелость заявить о новых смыслах. Повторить чужую историю легко, труднее стать лучше самого себя. Если надо принять решение: менять или не менять, нужно начать с простого вопроса гостям или сотрудникам о том, что выделяет бренд сейчас. Если ответ не прозвучит уверенно, возможно, пришло время для перемен.

Последовательность действий

Последовательность шагов кратко можно описать так:

  • глубокий аудит;
  • определение ключевых целей;
  • разработка нового позиционирования на основе уникальности;
  • обновление визуального стиля;
  • доработка цифровой экосистемы;
  • донесение новых смыслов в коммуникации с аудиторией.

Этапы ребрендинга

Я рекомендую начать с глубокого аудита текущего положения: изучить отзывы, проанализировать конкурентов, выделить слабые места. Затем определить ключевые цели: для кого-то это желание стать заметнее, для кого-то — расширить аудиторию и укрепить узнаваемость. Кроме этого, разработать новое позиционирование: важно продумать, в чем уникальность предложения, сформулировать ключевые ценности и начать их транслировать.

Значимый шаг — обновить визуальный стиль: определиться с палитрой, геометрией, шрифтами, сформулировать идентичность. Нельзя забывать про цифровую экосистему: сайт, мобильное приложение, система бронирования, социальные сети — каждый из этих каналов требует доработки, если нужно получить реальный эффект от ребрендинга.

И, безусловно, крайне важно правильно выстроить коммуникацию с клиентами: осуществлять email-рассылки, делать посты в социальных сетях, публиковать пресс-релизы — все это помогает не только донести смыслы до аудитории, но и вовлечь клиентов в процесс перемен.

Сосредоточьтесь на постепенном внедрении изменений, а не на том, что вы перезапускаете бренд. Это последовательный процесс, в котором успех зависит от внимания к деталям на каждом этапе.

Вывод: стоит ли рисковать

Кто-то может ошибочно рассматривать ребрендинг как маркетинговый трюк. Я убеждена, что обновление бренда — инвестиция в будущее, которая помогает повысить доверие гостей и усилить позицию в отрасли.

Главное, меняться не ради изменений, а становиться лучше для тех, кто выбирает бренд снова и снова. В конечном счете настоящий ребрендинг — синоним осознанного роста, когда по его итогам гости говорят: «Да, это тот самый бренд, который мы любим. Только теперь еще лучше».

Фото: BestPhotoPlus — Shutterstock/FOTODOM; сеть апарт-отелей YES.

У нас есть рассылка! Подпишитесь, чтобы узнавать самое интересное о путешествиях по России

Читайте также

Анти-конференция для HR
БизнесАнти-конференция для HR — 2025 пройдет 31 октября

«Кибердом» приглашает на мероприятие, совмещающее славянскую мудрость и технологии

23.10.2025
RUSSPASS Журнал
image
Сценарий «Замена»
БизнесОтмена электронной путевки: как реагирует индустрия

Дискуссия вокруг ГИС ЭП дошла до правительства

23.10.2025
Ксения Чернова
image
Бизнес
БизнесКалендарь деловых событий на ноябрь 2025

Выбор RUSSPASS Журнала

20.10.2025
RUSSPASS Журнал
image
Поехали на ферму
БизнесПоехали на ферму. Интерес к агротуризму вырос вдвое

«Городская ферма» на ВДНХ расширяет B2B-программу

14.10.2025
RUSSPASS Журнал
image
Saudia — прямой путь
БизнесSaudia — прямой путь в Москву: что ждёт туристов из королевства

Открыты новые регулярные авиарейсы между Москвой и Эр-Риядом

14.10.2025
Анна Черняховская
image
Горы, которые соединяют
БизнесГоры, которые соединяют: маршрут без границ

Страны СНГ укрепляют единое туристическое пространство

07.10.2025
Анна Черняховская
image
Золотое кольцо России
БизнесЗолотое кольцо России: Москва и Сергиев Посад

Обзор исторических, культурных и духовных связей между двумя городами знаменитого маршрута

03.10.2025
RUSSPASS Журнал
image
Глемпинрг
БизнесНа природе с комфортом. Перспективы глэмпинг-индустрии

На Форуме регионов России «Развитие туристской инфраструктуры» эксперты обсудили вызовы рынка

02.10.2025
Анна Черняховская
image
PMS для гостиниц
БизнесPMS для гостиниц: полный обзор систем управления отелем
30.09.2025
Екатерина Надежкина
image
  • Бизнес
  • Россия
  • Усадьбы Москвы
  • О редакции
  • Инструкции
  • Размещение в RUSSPASS Журнале
  • Энциклопедия терминов
  • Бизнес
  • Россия
  • Усадьбы Москвы
  • О редакции
  • Инструкции
  • Размещение в RUSSPASS Журнале
  • Энциклопедия терминов
Logo_square_primary
footer logo
© 2025 Проект Правительства Москвы
Напишите нам на
mag@russpass.ru
Политика конфиденциальностиПравовая информация
Присоединяйтесь к нам в соцсетях
play
ВК
Одноклассники
Дзен
Телеграм
Планируйте путешествия вместе с RUSSPASS