Владимир Рубцов — о том, как меняют ландшафт туристического рынка экосистемы и маркетплейсы

Владимир Рубцов начал заниматься туристическим бизнесом в 2007 году и за это время изучил его досконально. В интервью RUSSPASS Журналу он рассказал о прорывных бизнес-решениях FUN&SUN, повлиявших на будущее всего туристического рынка.

Профайл*

Стаж в отрасли: 19 лет.

Позиция: генеральный директор туроператора FUN&SUN.

Деятельность. Работает в туристической отрасли России с 2007 года. В компании FUN&SUN — с момента ее основания, с 2009 года. В 2018–2022 годах занимал должность коммерческого директора, с мая 2022 года возглавляет компанию.

Участвует в отраслевой экспертной и общественной работе: является руководителем рабочей группы по туризму Российско-Кубинской межправительственной комиссии, сопредседателем комитета по выездному туризму Российского союза туриндустрии, членом рабочей группы по развитию авто- и мототуризма при Комиссии Государственного совета РФ по направлению «Туризм», а также членом экспертного совета премии «Маршрут построен» 2024–2026 годов.

Лауреат премии Правительства Российской Федерации в области туризма за реализацию чартерных программ по приоритетным туристским регионам России. Имеет почетное звание «Почетный работник туризма города Москвы». Входит в число лауреатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» 2021–2025 годов.

От первого лица

«Быстро реагировать на изменения и адаптироваться»

— Какие факторы вы считаете чрезвычайно важными для устойчивого роста вашей компании?

— Для устойчивого роста нужно выстраивать компанию как единую систему, способную быстро реагировать на внешние изменения и адаптироваться к новой ситуации, сохраняя при этом фокус на стратегических целях бизнеса. Туристическая отрасль последние годы живет в условиях высокой турбулентности, и именно скорость реакции, внимание к рыночным трендам, поиск новых возможностей роста, развитие цифровых инструментов и сильные партнерства позволяют нам сохранять устойчивость и расти быстрее рынка.

«Большую роль играют цифровые экосистемы, каналы продаж и партнерские модели»

— Какие изменения в туристической отрасли подтолкнули вас принять решение о сотрудничестве с Wildberries?

— Решение о сотрудничестве с Wildberries стало ответом на трансформацию туристического рынка, где все большую роль играют цифровые экосистемы, новые каналы продаж и партнерские модели. Для нас это возможность использовать масштаб платформы, ее трафик и доступ к широкой аудитории для усиления бренда и расширения клиентского охвата. При этом агентский канал остается для нас приоритетом: 98% продаж сегодня приходится именно на агентскую дистрибуцию.

«Рынок будет двигаться в сторону гибридной модели»

— Насколько радикально изменят ландшафт туристического рынка крупные экосистемы и маркетплейсы в перспективе ближайших пяти лет?

— Крупные экосистемы и маркетплейсы уже меняют ландшафт туристического рынка, и в горизонте ближайших пяти лет их влияние будет усиливаться. Прежде всего — за счет трафика, цифровых сервисов, программ лояльности, удобного клиентского пути и доступа к большой аудитории. Они будут усиливать конкуренцию за клиента на этапе выбора и бронирования, а также все активнее входить в туристическую отрасль через партнерские модели, витрины и пакетные предложения. При этом классический туристический рынок продолжит развиваться и останется востребованным, поскольку в путешествиях по-прежнему высока ценность экспертизы, доверия и сопровождения клиента, особенно в более сложных и дорогих продуктах. Поэтому в перспективе пяти лет рынок, скорее, будет двигаться в сторону гибридной модели, где крупные платформы усиливают цифровую часть клиентского пути, а профессиональные участники рынка обеспечивают продукт, сервис и качество.

* На момент публикации.

Фото: Владимир Рубцов; Elena Ignatyeva — «Росконгресс».