Павел Кобликов посвятил карьеру отельному бизнесу: он начинал линейным сотрудником, а теперь занимает должность генерального менеджера одного из лучших отелей Москвы — Four Seasons Hotel Moscow. В интервью RUSSPASS Журналу он выразил свой взгляд на развитие индустрии гостеприимства и рассказал о ценности правильной коммуникации.
Профайл*
Стаж в отрасли: 24 года.
Позиция: генеральный менеджер Four Seasons Hotel Moscow.
Образование и карьера. Павел Кобликов — выпускник РЭА имени Плеханова, обладатель международных дипломов и сертификатов в области финансов и гостеприимства, включая DipIFR (ACCA), Management Accounting и Performance Management (CIMA), а также Cornell University Hospitality Management.
Четверть века назад он начинал подносчиком багажа и, пройдя долгий путь наверх, стал топ-менеджером. В роли финансового директора Кобликов присоединился к команде Four Seasons Hotel Moscow в 2019 году. Спустя три года он занял ключевую управленческую позицию в отеле.
Деятельность. В течение своей карьеры Павел Кобликов работал с ведущими международными гостиничными брендами, включая Four Seasons Hotels and Resorts, Radisson Hotels, Marriott International, InterContinental Hotels Group и Hilton.
Он занимал должность регионального финансового директора в компании Interstate Management Services, курируя 11 отелей в России, странах СНГ и Восточной Европе. Практический опыт включает успешное участие в открытии пяти новых отелей: двух в России и трех в Европе.
Управленческие достижения Павла Кобликова отмечены отраслевым сообществом: в 2025 году он вошел в шорт-лист премии WhereToTravel Hotel Awards как генеральный менеджер года и одержал победу в номинации «Лучший генеральный менеджер» премии HoReCa UP.
От первого лица
«Ни одна другая сфера не дает мне столько впечатлений, удовольствия и профессионального разнообразия»
— Чем вас привлекла индустрия гостеприимства и с чего начинался ваш путь?
— Я пришел в индустрию гостеприимства в 18 лет совершенно случайно. В то время я был студентом и просто искал возможность заработка. Моей первой должностью стала позиция ночного подносчика багажа. С самых первых шагов гостеприимство начало меня по-настоящему увлекать: мне нравилось внимательно относиться к деталям и качественно выполнять каждый этап сервиса. Со временем я перешел на позицию ночного аудитора и шаг за шагом все больше влюблялся в эту сферу. В моей профессиональной истории был полугодовой период вне гостеприимства, и именно он стал для меня показательным. Я понял, что ни одна другая сфера не дает мне столько впечатлений, удовольствия и профессионального разнообразия.
— Какое решение стало лучшим для вашего бизнеса?
— Гостеприимство по своей сути — это забота о людях. Осознанное решение выстраивать свою деятельность именно на заботе о гостях, сотрудниках, партнерах и поставщиках стало, пожалуй, лучшим решением в моей профессиональной практике. Искренняя заинтересованность и вовлеченность в каждого человека открывают гораздо больше возможностей для устойчивого развития и долгосрочного сотрудничества. Я убежден, что понимание того, насколько важно заботиться о людях, лежит в основе по-настоящему успешного бизнеса в сфере гостеприимства.
«Коммуникация — ключ, который открывает любые двери»
— Какие проблемы чаще всего приходится решать в работе?
— Если выделить одну ключевую категорию проблем, это коммуникации. Моя первоочередная задача — создать культуру и атмосферу, которые бы вдохновляли каждого развиваться, проявлять лучшие качества индивидуальности. Тогда коммуникации складываются сами собой. Но если происходит сбой, в таких ситуациях я выступаю «инженером коммуникаций»: ищу причину поломки, восстанавливаю каналы связи и направляю диалог в конструктивное, продуктивное русло. Коллеги знают это и даже цитируют мои слова: «Коммуникация — ключ к успеху, а правильно подобранный ключ открывает нужные двери».
* На момент публикации.
Фото: пресс-служба Four Seasons Hotel Moscow.
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Эксперты делятся опытом, приводят алгоритм для администратора, удачные и неудачные примеры ответов, чек-лист
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Мероприятие собрало более двух тысяч участников из 17 стран
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
13 деловых событий за рубежом для туриндустрии
В индустрии путешествий
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
Беседуем с лидерами индустрии туризма и гостеприимства
