Прощупать китайский рынок. Как прошла туристическая бизнес-миссия в Китае
Предприниматели «открыли» Чэнду, Чунцин и Харбин
9–12 апреля в Китае прошла бизнес-миссия с участием представителей российских туристических компаний. Предприниматели посетили города Чэнду, Чунцин и Харбин в формате роуд-шоу, встретились с китайскими бизнесменами и городскими властями. RUSSPASS Журнал пообщался с участниками роуд-шоу и узнал, чем для них был полезен этот опыт и каких перемен в российско-китайском туризме они ждут.
Роуд-шоу — так называется деловой тур по региону, стране или нескольким странам, в который отправляются бизнесмены, чтобы провести переговоры. На заранее определенных event-площадках они встречаются с партнерами и потенциальными клиентами. Роуд-шоу позволяет сделать много наблюдений непосредственно на месте и лучше понять национальные или региональные особенности и правила ведения бизнеса. Чаще всего роуд-шоу включает официальную часть встречи и презентацию тех возможностей, которые предлагает сторона, прибывшая с визитом. Затем проходят B2B-переговоры.
На роуд-шоу компании стремятся как можно эффективнее рассказать о продуктах, которые они представляют. Например, во время выступления в другой стране недавно открывшемуся российскому пятизвездочному отелю выгодно заявить о своем туристическом потенциале. В результате отель может заключить договоры с местными туроператорами, которые воспользуются его услугами для VIP-клиентов, отправляющихся в Россию.
Туристический бизнес Москвы неоднократно участвовал в зарубежных роуд-шоу. Например, в 2023 году Мостуризм организовал 10 бизнес-миссий в 14 городах Ирана, Катара, Индии, Саудовской Аравии, Бахрейна, Китая, Узбекистана, Армении, Индонезии и Малайзии. В 2022 году на роуд-шоу, которые инициировала столица, предприниматели провели более шести тысяч переговоров, в 2023 — более девяти тысяч.
Роуд-шоу в Китае перспективны для бизнеса из Москвы: в 2023 году в столицу приехало 244,2 тыс. китайцев. Это в пять раз превышает количество китайских туристов в 2022 году, когда в столице побывало только 44,9 тыс. гостей из КНР. Турпоток вырос, когда появились новые возможности для путешествий. С 1 августа 2023 года для туристических групп из Китая в России возобновился безвизовый режим, а для индивидуальных путешествий китайские туристы могут оформить электронную визу, не требующую предварительного бронирования отеля и других дополнительных действий. Именно граждане Поднебесной чаще других иностранных гостей открывают в России карты «Мир».
«Рекомендация увеличила доверие китайской стороны»
Коммерческий директор Empire of Tourism Татьяна Ачкичка:
«В роуд-шоу наша компания участвовала неоднократно. Для нас это действенный способ продвижения продукта и привлечения новых клиентов, возможность привлечь к себе интерес.
Есть несколько факторов, которые делают роуд-шоу эффективным инструментом».
Справка о компании: Empire of Tourism — туроператор с головным офисом в Москве. С 2003 года организует групповые и индивидуальные туры по городам России в разных форматах — от семейного отдыха до экстремального приключенческого туризма. Предлагает такие услуги, как бронирование гостиниц, транспортное обслуживание, ускоренное прохождение таможни и паспортного контроля, а также экскурсии на английском языке для иностранцев. Выручка в 2023 году — 83,4 млн рублей.
Во-первых, мы попали на роуд-шоу благодаря Комитету по туризму города Москвы, и то, что мы приехали по рекомендации госструктуры, автоматически увеличило к нам доверие китайской стороны.
Во-вторых, на обычных выставках очень много случайных людей, не все контакты полезны. На роуд-шоу заинтересованных компаний гораздо больше, почти все приехавшие китайские компании специализируются именно на отправке туристов за границу. Удобно, что организаторы передают нам контакты тех, с кем мы не успели пообщаться.
Пока в Россию из Китая люди едут в основном по вопросам бизнеса. Количество туристов увеличится, как только наладится работа банковских систем, а провести платежи за услуги компаний станет проще. Мы надеемся, что результаты роуд-шоу позволят улучшить ситуацию. Потенциал у российско-китайского туризма огромный и, полагаю, к осени многие китайцы поедут в Россию».
«Чэнду, Чунцин и Харбин — регионы с хорошим потенциалом»
Генеральный директор TSTours Сергей Назаров:
«Формат роуд-шоу интересен разным игрокам российского рынка туризма: это и отели, и MICE-компании, и музеи, и транспортные компании — все, кто готов продвигать Москву на зарубежных площадках. Нам это тоже интересно, и, узнав о проведении роуд-шоу, мы приняли решение участвовать в конкурсном отборе. С Комитетом по туризму города Москвы сотрудничаем как минимум пять лет. Так как наше основное направление — Китай, мы подали заявку, ее одобрили, вот так мы попали на роуд-шоу».
Справка о компании: TSTours («Транс шоу тур») основана в 1995 году. Предлагает туры по России, в Китай, Тайвань, ОАЭ, Индонезию, Японию и в другие страны. Помимо экскурсионных путешествий организует лечебные туры, деловые поездки, конференции и другие мероприятия. Выручка компании в 2023 году составила 27,9 млн рублей.
С помощью роуд-шоу мы «открыли» города Чэнду, Чунцин и Харбин. Это новые для нас регионы с хорошим потенциалом. Поехали туда, потому что нам нужно прощупать китайский рынок, посмотреть, какой там интерес к России. Предыдущее роуд-шоу в Китае, в котором мы участвовали, состоялось в первой половине 2023 года. Китай открылся для туристов только в феврале, еще ощущалось влияние последствий пандемии. Для граждан Китая выезд был осложнен, положительная тенденция наметилась только в мае, а в июне мы поехали. Пересечение границы сопровождалось длительным получением визы с российской стороны. У китайцев виза в тот период зашкаливала по цене: от 2 000 до 5 000 юаней (25–65 тыс. рублей по курсу).
Результаты предпринятых нами роуд-шоу рассматриваем стратегически, как говорится, для «наведения мостов», потому что рынок туризма между Китаем и Россией находится в стадии восстановления. Роуд-шоу — начало диалога, а все остальное сложится в результате длительной напряженной работы. В конце 2023 года в России мы уже заметили увеличение туристического потока из Китая. Это благоприятное время, потому что в конце года китайцы верстают программы путешествий на следующий. Но если что-то пошло не так, они могут быстро изменить первоначальные планы из-за обстановки в принимающей стране. К примеру, лет пять назад к нам приезжали туристы из Чунцина и Чэнду, потом все поменялось, а теперь мы рассчитываем их вернуть. Надеемся, что благодаря роуд-шоу о Москве узнало чуть больше людей и компаний, которые до этого никогда не занимались бизнесом в России. Улучшается авиасообщение, увеличивается количество рейсов. Есть рейсы из Чэнду, планируются к запуску рейсы из Харбина. О прямом авиасообщении с Чунцином данных пока нет, но мы верим, что и с этим городом связь будет налаживаться.
Во время нашей поездки мы обнаружили, что у китайских туристических компаний есть самые разнообразные запросы по России. Для них стандартны путешествия в Москву и Санкт-Петербург, но теперь многие хотят отправлять туристов в Мурманск, потому что поиски зимнего северного сияния — Aurora hunting — стали очень популярны в Китае. Возрождается интерес к Транссибу, Сочи. Были запросы на Золотое кольцо и Восток России: Владивосток, Камчатку, Байкал, Алтай».
«Интерес к посещению виноделен, агротуризму, речным круизам»
Генеральный менеджер Amprarus Tour Анжела Миронова:
«Мы попали на роуд-шоу, пройдя объявленный Мостуризмом конкурс. Приглашение на участие в отборе получили четвертого марта по электронной почте. Заполнили опросы и анкеты и подали заявку на участие. К 15 марта у нас уже был положительный ответ.
Наша компания работает с зарубежными группами, индивидуальными путешественниками и корпоративными клиентами. До 2020 года мы принимали туристов практически из всех стран мира. С туристами из Китая мы работали не напрямую, а по запросам от других российских туристических агентств и от корпоративных клиентов. Неоднократно участвовали в выставках в Сингапуре и Дубае, в роуд-шоу в Индонезии и Малайзии в 2023 году. Остались очень довольны».
Справка о компании: Amprarus Tour — туроператор, принимающий туристов в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае, Карелии и других регионах. Компания основана в 2004 году, головной офис находится в Санкт-Петербурге. Работает с туристическими группами, индивидуальными путешественниками и корпоративными клиентами. Выручка в 2023 году — 60 млн рублей.
По итогам наших поездок приняли в январе инспекцию от новых партнеров из Индонезии и Таиланда. Мы показали им Москву, Казань и Санкт-Петербург — основные достопримечательности, отели, рестораны. Эта работа очень важна для нашей компании: если партнер испытает все достоинства путешествия на своих представителях, качество продаж резко возрастает. Хотелось бы лучше и глубже понимать гостей из Китая, планируем установить прямые контакты, поэтому и решили поехать на роуд-шоу. В Китае я услышала о том, что, помимо классических культурно-познавательных программ, им интересны поездки с деловыми целями на выставки, по предприятиям. Несколько человек отметили интерес к посещению виноделен, агротуризм, обсуждали речные круизы, железнодорожные маршруты, автопробеги, культурный обмен по взаимному обмену музыкальными коллективами. Приятно, что молодежь Китая хотела бы учиться в вузах в России.
Интерес китайцев к России огромен, отношение очень доброжелательное. Я на себе почувствовала, что языковой барьер не мешает им открыто и активно выражать симпатию, они готовы помогать во всем. На роуд-шоу услышала мнение, что поток из Китая в настоящее время сдерживают сложности в расчетах: многие считают, что оплата напрямую в российские банки для китайских компаний затруднена. Но, поскольку мы соседи, к нам им легко добраться, нас связывает многое в истории и традициях, перспективы обмена туристами неисчерпаемы. Это туристы, которые будут к нам возвращаться, что немаловажно».
Фото: Комитет по туризму города Москвы
