MICE Excellence форум: деловой туризм входит в фазу «зрелости»
На рынке появились компании, которые занимаются автоматизацией рабочих процессов в MICE, повышая их эффективность
С 14 по 16 ноября в отеле Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park прошел MICE Excellence Forum, который собрал на одной площадке организаторов деловых и корпоративных мероприятий. Форум имеет фокус в большей степени на российскую аудиторию, кроме того, позволяет узнать о том, как индустрия развивается за рубежом.
В своем выступлении на MICE Excellence Forum председатель Комитета по туризму города Москвы Евгений Козлов рассказал, что в 2030 году Правительство Москвы планирует рост туристической сферы более чем в два раза. И если в 2023 году в столицу приехали 3,7 млн бизнес-гостей, ожидается, что через шесть лет их количество достигнет 8 млн человек ежегодно. «Большую роль в этом должно сыграть расширение международных экономических связей, в первую очередь — с нашими ближайшими партнерами по БРИКС», — подчеркнул руководитель Комитета. Тем более, что значительную часть среди 2,3 млн иностранных туристов в 2023 году составили гости из Китая, Индии и других стран БРИКС.
Козлов также объявил, что 16–17 декабря в Москве во второй раз пройдет Meet Global MICE Congress. В конгрессе примут участие более 1 000 представителей MICE-индустрии из стран БРИКС, в том числе России, Китая, Индии, Бразилии и Эфиопии. Событие объединит российских и зарубежных организаторов мероприятий, представителей конгрессно-выставочных площадок, отелей, органов исполнительной власти, экспертов в сфере высоких технологий, маркетинга, HR и устойчивости.
«MICE-сегмент — важный драйвер экономики города, которому Москва уделяет особое внимание», — отметил Козлов. По его словам, в столице деловой туризм составляет примерно 1/7 от общего объема туристического потребления. Так, по итогам 2023 года, из общего оборота в 1,3 трлн рублей, порядка 175 млрд в столичном туризме составили траты предпринимателей, посетивших Москву с бизнес-целями.
Критерии зрелости MICE
На MICE Excellence Forum задались вопросом, достигла ли отрасль зрелости. Участники сессии «Откровенный разговор: диалог крупнейших MICE-агентств и корпоративных заказчиков» ответили на него утвердительно.
Рынок приобрел структуру и стремится к прозрачности в ведении дел, убежден гендиректор «Аэроклуб Тур» Андрей Зинковецкий. «Мы становимся более зрелыми, состоялся этап консолидации, — сказал он. — Раньше у меня был список из восьми конкурентов, с которыми мы „толкались“. Теперь проявились четыре-пять крупных игроков, классных агентств, остальные работают как нишевые, ламповые». Зинковецкий также отметил появление компаний, которые занимаются автоматизацией в MICE и делают рабочие процессы более эффективными.
Руководитель направления непроизводственных закупок региональных рынков в Европе, Ближнем Востоке и Африке, международный производитель медицинского оборудования Эльза Абадовская признала, что все еще бывают случаи заимствования идей, когда авторские программы попадают к другим, но «в MICE пришло понимание: идея ничего не стоит, стоит реализация». И это понимание, по ее мнению, свидетельствует, что рынок вступил в фазу зрелости.
Управляющий партнер корпоративного бизнеса «Випсервис» Галина Полищук отметила повышение эффективности, появление новых интересных продуктов и усиление интереса к сегменту со стороны малого и среднего бизнеса. Эксперт заявила: «Многое поменялось: заказчики, запросы, продукты, сроки. Мы никогда раньше не работали на таких сверхскоростях».
Руководитель направления корпоративных мероприятий группы «Самолет» Полина Дубовцева указала на изменение форматов. «Обязательно должен быть смысл, компании хотят развивать сотрудников. Не просто увидеть китов на Камчатке, а вместе реализовать мечты, чтобы почувствовать себя командой», — пояснила она.
Директор MICE-департамента Continent Express Ольга Гулибина согласилась, что в отрасль пришли новые ценности. «Мы живем в эпоху постоянных изменений и турбулентности. Сегодня быстрая реакция — это ценность, финансовая стабильность — ценность», — отметила спикер.
На форуме игрокам событийной индустрии были представлены новые идеи для туристических продуктов. «Что такое MICE? По сути, это шоу-бизнес», — рассуждала со сцены автор-методист и руководитель проекта «Гастрономическая карта России» Екатерина Шаповалова на сессии «Два визионера в одном интервью». Лучшее шоу, с ее точки зрения, — это качественная гастрономия многонациональной России плюс просвещение. «У нас в стране всего один процент заведений специализируется на многонациональной кухне России. Потому что мы 30 лет завозили в страну готовые решения, — объяснила Шаповалова. — Надо есть свою кухню, и это норма — представлять ее на мероприятиях. Так делают во всем мире!»
Гендиректор MICE Market и инициатор проекта «Промышленный туризм РФ» Сергей Рыжов рассказал о промышленном туризме для B2B. Например, пермская компания PROMOBOT готова не только показывать производство, но и изготовить под заказ человекоподобного робота «с кожей и мимикой» для подарка. Базовая стоимость такого презента, по словам сотрудников стенда, начинается от 13 млн рублей.
При этом бизнесу доступны не только развлекательные форматы. Для обмена опытом по организации труда можно посещать офисы крупнейших компаний страны. Например, к приему гостей готов центральный офис «Сбера», где работает 15 тысяч человек. Открыты некоторые производства стран СНГ. Так, корпоративные группы приглашают на Минский тракторный завод для мастер-класса по сборке трактора. Разрабатываются инвестиционные туры, которые будут способствовать развитию промышленности.
В ближайшее время мнение экспертного сообщества дополнит статистика. Команда компании MICE Excellence и ВНИЦ R&C обнародует второе ежегодное исследование российского рынка корпоративных мероприятий. В нем будут определены объем, структура, лидирующие направления, игроки, тренды рынка корпоративных мероприятий в РФ. Первое исследование было представлено в 2023 году.
В Москву с деловыми целями
По данным Комитета по туризму города Москвы, сейчас каждый пятый взрослый турист (около 20 %) приезжает в Москву с деловыми целями. Средние траты таких путешественников обычно в 1,5–2 раза выше. Основной поток деловых туристов в Москве — жители других регионов России, но число бизнес-путешественников из-за рубежа растет. Набирает популярность тренд на совмещение рабочих встреч с культурной программой. Неудивительно, что 40 % деловых туристов затем приезжают в Москву снова, чтобы отдохнуть с семьей.
Сегмент MICE в Москве развивается и растет. Этому способствует охват смежных отраслей: от гостиничного сектора до индустрии развлечений. Установлено, что на фоне крупных городских событий, включая форумы, конгрессы и другие деловые мероприятия, увеличивается средняя загрузка гостиниц. Рост может составлять до 14 %.
Развивая MICE, город помогает выстраивать взаимодействие между заказчиками, организаторами мероприятий и представителями индустрии. В 2023 году Мостуризм начал выполнять программу онлайн-сертификации для представителей MICE-отрасли других стран, которые стимулируют поток делового туризма в столицу. Например, такое сотрудничество налажено с Индией, где появились Moscow MICE Ambassadors.
Кроме того, с развитием MICE индустрии, инфраструктура для бизнес-событий становится разнообразнее. Свои предложения формируют большинство представителей столичных отелей, которых насчитывается около двух тысяч. Разноформатные столичные площадки для организации деловых мероприятий в совокупности могут вместить свыше 40 тысяч участников. Принято решение о строительстве на ВДНХ Международного конгрессно-выставочного комплекса, мощности которого вскоре потребуются. Согласно программе развития туризма Москвы до 2030 года, которую озвучил Мэр Москвы Сергей Собянин, через шесть лет деловой туризм может превзойти по объему турпотока событийный, а его доля составит 15 % к 2030 году.
