Каковы перспективы восстановления деловых поездок в мире

Согласно отчету Skift Research о состоянии туризма в 2023 году, опубликованному в апреле, восстановление деловых поездок в мире до уровня 2019 года ожидается к концу 2024 года. Однако рост будет сопровождаться привычкой к дистанционным форматам и увеличением цен на авиабилеты и номера в отелях. Из-за этого исследователи прогнозируют, что объем мирового рынка корпоративных поездок уже не будет таким, каким он был до пандемии.

Общее впечатление от исследования индустрии путешествий Skift Research выразил слоганом «Путешествия возвращаются!». Однако в сфере делового туризма прогноз не так оптимистичен.

Вызовы и перспективы

Межстрановой опрос деловых путешественников «Деловые путешественники: исследование, проведенное в нескольких странах», представленный в Skift Research, был проведен в марте 2023 года среди деловых путешественников из США (507), Великобритании (458), Австралии (414) и Индии (445). По наиболее вероятному сценарию расходы на деловые поездки достигнут уровня 2019 года не раньше, чем в ближайшие 1–3 года, то есть в 2024–2026 годах. Так считают 60 % опрошенных предпринимателей из Индии, чуть более 40 % опрошенных из США, более 20 % — из Австралии и почти 20 % — из Великобритании.

Авторы обнаружили, что респонденты путешествуют больше, чем до пандемии, но с личными целями. Так, чаще стали путешествовать с личными целями 75 % представителей компаний из Индии, 56 % — из США, 38 % — из Великобритании и 33 % — из Австралии.

В исследовании приведены данные международной аудит-консалтинговой корпорации «Делойт» со штаб-квартирой в Великобритании, которая владеет сетью компаний по всему миру. Она опросила 710 менеджеров по корпоративным поездкам и финансам и 1 118 деловых путешественников (доклад «Состояние корпоративных поездок и расходов 2023», ноябрь 2022 года). По этим данным, работодатели становятся более гибкими по отношению к графику работы и деловых поездок сотрудников. Так, 46 % компаний предлагают сотрудникам гибкий и гибридный график работы. 54 % компаний поощряют сотрудников уделять себе дополнительное личное время до или после деловой поездки. Возможность совместить один-два дня с отдыхом во время деловой поездки используют 34 % компаний, по сравнению с 26 % в 2021 году.

Почему деловые поездки могут не восстановиться: развитие технологий

Авторы исследования обнаружили, что совершенствование технологий видеоконференцсвязи и повышение цен на поездки больше всего влияет на динамику развития делового туризма в мире. Это наиболее распространенные причины, по которым компании сокращают расходы на командировки сотрудников. Так, 18 % компаний, участвовавших в исследовании, полагают, что наличие видеоконференцсвязи влияет на решение организовать поездку. 18 % ответили, что влияет повышение цен на проезд. 17 % компаний объяснили снижение количества командировок постоянным контролем затрат. А 14 % отметили общее сокращение количества мероприятий. Столько же ответили, что клиенты и поставщики работают более эффективно, поэтому выезды «на место» не требуются. 12 % опрошенных ссылаются на нежелание сотрудников отправляться в бизнес-путешествия. Еще 5 % компаний считают, что, сокращая деловые поездки, уменьшают углеродный след и заботятся об экологии.

Бережливость во времена высоких цен

Компания Morning Consult, опросившая 4,4 тыс. американцев (доклад «Бизнес, но не как обычно», февраль 2023 года), обнаружила, что в США все чаще бронируются более дешевые варианты поездок. Большинство деловых путешественников перешли на тарифы класса «эконом» и «базовый эконом»:

• эконом — 40 %;
• базовый эконом — 25 %;
• премиум-эконом — 16 %;
• бизнес-класс — 11 %;
• первый класс — 8 %.
  

Кроме того, потребность в деловых поездках сокращается за счет привычки к удаленной работе. Например, люди, которые вернулись в офисы, превзошли по количеству бронирований коммерческих авиабилетов коллег, оставшихся на «удаленке». В 2022 году бронирование коммерческих авиабилетов у тех, кто вернулся в офис, достигло 40 % показателей 2019 года, а у тех, кто работал из дома — 23 %. В 2023 году эта пропорция составила 83 % и 27 % соответственно. Эти подсчеты провела компания «Мастеркард» (Mastercard Economics Institute), проанализировав данные с 2021 года по март 2023 года в докладе «Тенденции туристической индустрии 2023».

Отказ от частых деловых поездок из-за заботы об экологии зафиксировала компания «Делойт» («Переход к новым стандартам: исследование „Делойт“ о корпоративных поездках в 2023 году», апрель 2023). «В связи с растущим вниманием компаний к вопросам экологической устойчивости, сокращение деловых поездок рассматривается как один из способов сокращения выбросов парниковых газов», — говорится в исследовании. Так, для достижения целей устойчивого развития на 2030 год сокращение деловых поездок на 10–20 % планируют 47 % компаний из США и 46 % — из Европы. Сокращение на 21–30 % соответственно — 28 % и 34 % компаний.

Согласно отчету, мировая отрасль делового туризма столкнулась с разнообразными вызовами. «Необходимость адаптироваться к переменным трендам и потребностям клиентов становится ключевым фактором успеха для компаний, занимающихся деловыми поездками, — резюмируют авторы исследования. — Важно следить за динамикой изменений и гибко реагировать на растущие вызовы, чтобы эффективно управлять бизнес-путешествиями в постпандемийном мире».

Фото: DIProduction, DuxX, Girts Ragelis, ViDI Studio, GaudiLab, FTiare — Shutterstock/FOTODOM