Как организовать приятный шопинг туристам из-за рубежа

Шопинг — важная часть туристического опыта, которая влияет на общее впечатление от поездки. Но из-за особенностей с платежами в России иностранные гости могут испытывать трудности. Задача принимающей стороны — сделать так, чтобы этот опыт был положительным.

Среди иностранных гостей, которые заинтересованы в шопинге, выделяются две значительные группы: туристы из Китая и Ближнего Востока. Китай в 2024 году занял первое место по количеству въездных туристов в Москве и в России в целом. Шопингом интересуются 64 % китайских гостей. Средний чек их поездки в Москву превышает $ 2 тыс., при этом до 28 % бюджета туристы тратят на покупки.

Страны Ближнего Востока в 2024 году показали наибольший рост по въездному туризму в Москве. Гости из этих стран очень любят погулять по магазинам. Нередко бывает, что арабские путешественники привозят с собой один из чемоданов пустым. Они планируют во время отдыха заполнить его покупками. Дело в том, что во многих странах Ближнего Востока есть традиция — по возвращении из поездки дарить подарки не только близким, но дальним родственникам, друзьям, коллегам и т. д. Поэтому подарков требуется много.

Бюджеты позволяют не экономить на покупках. Согласно исследованию Центра стратегических разработок, по курсу обмена валют на 31 декабря 2024, самый значительный объем средств на поездку готовы выделить туристы из ОАЭ — более 765 тыс. рублей (24 704 AED) на каждого человека. Для гостей из Саудовской Аравии эта сумма составила почти 385 тыс. руб. (12 730 SAR), из Омана — более 310 тыс. руб. (1 055 OMR). Чуть меньше могут себе позволить туристы из Ирана — около 120 тыс. руб. (46 млн IR). Согласно опросу 2,2 тыс. респондентов среди иностранных туристов, который был проведен в Москве в 2023 году, на шопинг в среднем они выделяют около 7 % бюджета.

Подготовка к шопингу

Без пошлины иностранцы могут ввезти в Россию до $ 10 тыс. наличными. Верхняя планка объемов ввозимой валюты не ограничена, но если сумма больше, ее необходимо задекларировать.

Стоит учитывать, что многие туристы из-за рубежа уже отвыкли использовать кэш. Сервис RUSSPASS разработал интерактивную карту Москвы, в которой указаны торговые точки с электронными платежами, доступными для иностранцев. Там работают распространенные в более чем 40 странах платежные системы — WeChat Pay, Unionpay или Alipay. Платить необходимо через приложение в смартфоне. Подробнее о том, как пользоваться картой, читайте в инструкции RUSSPASS Журнала, а о том, как функционируют в России WeChat Pay, Unionpay или Alipay — в материале.

Бизнес может добавить на карту свои торговые точки, отправив информацию на электронный адрес: KharchenkoAO2@mos.ru.

Важно учитывать, что карта обновляется. Поэтому, готовясь к приему иностранных гостей, стоит заранее уточнить, актуален ли нужный способ оплаты на данный момент. Также необходимо сверить рабочее время торговой точки и выяснить индивидуальные пожелания по организации шопинга. Например, большинство жителей Китая рано встают и ложатся спать.

Дополнительный комфорт во время покупок могут обеспечить российские гиды, говорящие на национальном языке гостей. Практика, когда иностранные группы сопровождались турлидерами-соплеменниками, постепенно уходит. Кроме того, иностранцы все чаще путешествует малыми группами или индивидуально.

Что покупают иностранные туристы в России

Туристы из-за рубежа ценят российскую продукцию. Многих привлекают цены, более низкие, чем на родине. Часто приобретают сладости: мороженое, шоколад, особенно известна «Аленка», конфеты грильяж, дальневосточный и алтайский мед. Среди туристов из Китая популярна российская колбаса. В привычном нашей стране формате в КНР ее не производят, поэтому китайцы не только с удовольствием пробуют этот продукт, но и везут домой в качестве угощения. Мясо они тоже охотно покупают — свинину, говядину, птицу и мясные субпродукты. Пользуются спросом морепродукты, особенно лосось, краб, моллюски и икра. Алкогольные напитки гости из Китая тоже пробуют — водку, коньяк, вина из российских регионов.

Еще китайцы любят ухаживать за собой и следить за здоровьем. Туристов из КНР часто можно увидеть в бьюти-магазинах. У них особенно популярны средства с натуральными составами. Бутики одежды китайцы с удовольствием посещают, причем они с интересом относятся к российским брендам — их трудно приобрести в других странах. Ни один турист из Китая не пройдет мимо сувенирной лавки.

Многие туристы с Ближнего Востока придерживаются мусульманских традиций, поэтому предлагать им приобрести алкогольную продукцию некорректно. Зато, прибыв в Россию в холодное время года, они нередко приобретают зимнюю одежду и даже меховые изделия, а затем просто оставляют их в гостиницах. Туристы из Ирана, где действуют санкции, неравнодушны к бутикам, где можно приобрести товары иностранных брендов. Семьи приобретают детские товары и даже увозят на родину детское питание, произведенное в России. Арабские туристы в восторге от десерта «Медовик» и называют его honey cake, об этом наблюдении рассказала RUSSPASS Журналу директор отеля «Балчуг Кемпински Москва» Лада Самодумская. Большинство иностранных туристов, отправляющихся на шопинг, заходят в ювелирные магазины, где приобретают золотые, серебряные изделия, янтарь.

Как организовать шоп-тур

В России есть турагентства, которые предлагают специализированные туры и помогают организовать посещение торговых центров и магазинов. Для индивидуального шопинга они составляют экскурсионные маршруты в зависимости от интересов туриста, подробно консультируют, какие покупки стоит совершать, а от каких лучше воздержаться. Турагентства предлагают шоп-туры на выбор:

• с обязательствами — турист вносит минимальную сумму за тур, но взамен гарантирует приобрести товар на определенную сумму;
• без обязательств — турист оплачивает полную стоимость поездки, при этом он волен совершать покупки на любую сумму или не совершать их вовсе;
• индивидуальный — стандартный тур с перелетом, трансфером и бронированием номера в отеле. Турист свободно выбирает маршруты и время пребывания в магазинах.

Фото: Мостуризм