Консьюмеры в дороге: как меняются расходы в поездках
Пандемия и другие мировые события изменили поведение туристов, в том числе финансовое. Эксперты считают, что в 2023 году уровень туризма может восстановиться минимум на 80% от доковидных показателей. В России в 2021–2022 годах количество туристов выросло на 27,9% по сравнению с 2019 годом и составило 67,8 миллиона человек. При этом люди готовы тратить на путешествия и во время них больше денег. Рассказываем, какие еще тенденции выявляет статистика — от роста трат на сувениры до использования кешбэка.
Мировые тренды: поездки в кредит и «зеленый» бюджет
По разным оценкам, в 2023 году сфера туризма восстановится по отношению к допандемийным показателям на 80–95%. Эти цифры можно назвать очень высокими, учитывая два фактора.
Первый — Китай все еще не открыл границы полностью. Именно китайцы до пандемии были первыми по расходам на путешествия: они тратили примерно в два раза больше, чем входящие в топ-3 американцы и немцы. В 2020-м правительство закрыло доступ в страну, и лишь в феврале этого года гражданам разрешили выезд в 20 стран.
Второй фактор — уровень доходов мирового населения падает из-за инфляции. Согласно «Глобальному мониторингу состояния потребителей» Deloitte Global, 42% респондентов заявили об уменьшении бюджета в 2022 году. Тем не менее люди готовы тратить на путешествия столько же, а то и больше, чем раньше. Одна из причин — «путешествия из мести». Термин появился после пандемии: люди долго терпели закрытые границы и экономили на поездках, а теперь хотят наверстать упущенное.
Как еще изменилось отношение к тратам на отдых?
Выбор экоэтичных предложений. Путешествия становятся все более «зелеными». Учитывается углеродный (карбоновый) след — количество выхлопов парниковых газов при авиаперелетах. При путешествиях экономклассом такой след меньше, чем при путешествии бизнес-классом. За бережное отношение к природе принято платить своим временем и удобством. Например, путешественник может предпочесть полету более длительную, но более экологичную поездку на поезде.
Отдых + работа. Во время пандемии стали популярны путешествия, сочетающие отдых и работу. Удаленная занятость позволяет совмещать приятное с полезным, и многие предпочитают сидеть за ноутбуком у бассейна, а не дома. Бюджет таких поездок меньше, чем у туристических. Как правило, в них меньше денег уходит на рестораны и развлечения, а основной статьей расходов становится отель.
Экономия на перелетах бизнес-классом. Спрос на места повышенной комфортности в самолетах снижается. Путешественники предпочитают ужин в первоклассном ресторане и другие удовольствия перемещению первым классом.
Новое поколение готово отдыхать в кредит. Миллениалы и поколение Z (люди до 35 лет) готовы залезть в долги ради хорошего отдыха и демонстрируют это намного чаще, чем их родители. Около 45% молодых американцев признаются, что тратят на поездки больше, чем могут себе позволить.
Поездки по России: кешбэк и отказ от полного пансиона
В России сохраняется непростая ситуация с перелетами из-за закрытых границ. Если в 2019 году было выполнено 45 миллионов поездок за рубеж, то в 2022-м — всего 8 миллионов. Тем не менее эффект «путешествий из мести» у нас тоже заметен. Выезд за границу затруднен, но россияне готовы тратить внушительные суммы на внутренний туризм. Например, в столицу в 2022 году приехали 17,9 миллиона гостей — это на миллион больше, чем в 2021-м. Как сообщается на сайте мэра Москвы, турпоток достиг 71% от показателей рекордного допандемийного 2019 года.
Эксперты полагают, что в 2023 году количество путешествующих по России может вырасти на 5% от показателей 2022 года, причем рост цен туристов не смущает. «Не помню, когда были такие высокие продажи путевок на российский юг. Они уже в первом квартале на 35, а то и 40% выше показателей 2022-го», — рассказал гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин в интервью РИА «Новости».
Новые финансовые тренды в российском туризме
Вездесущий кешбэк. Вот уже третий год власти поддерживают внутренний туризм программой кешбэка. Выбрав тур, гостиницу или билеты из предложенного списка, покупатели получают возврат на карту «Мир» 20%. Многие теперь планируют маршрут и бюджет поездки, отталкиваясь именно от этого фактора.
Программы кешбэка предлагают и банки. Поиск и выбор таких предложений стал одной из потребительских привычек российских путешественников.
Самостоятельное питание. В прошлом году туристы чаще всего выбирали вариант отдыха «все включено». Теперь они предпочитают кафе и рестораны либо готовят сами, сообщают аналитики сервиса Travelata.ru. В ноябрьские праздники 2021 года полный пансион выбрали 43% туристов, а в 2022-м — всего 16%.
Отказ от экономии в бархатный сезон. Разница цен летом и в бархатный сезон стремительно сокращается, но путешественников это не пугает. В 2022 году рост продаж туров по отношению к бархатному сезону — 2021 составил 85%. Если раньше отпуск в сентябре–октябре планировали из соображений экономии, то теперь, вероятно, в приоритете низкая загруженность отелей и пляжей.
«Покупка впечатлений». По словам Александры Сытниковой, директора консалтингового бюро Atlas, в 2023 году при планировании бюджета важнее не пятизвездочные гостиницы, а «пятизвездочные» впечатления. Путешественники охотнее тратят деньги на авторские туры в необычные места, а не на дорогие гостиничные номера. Все популярнее становится гастро- и этнотуризм, который позволяет знакомиться с местной культурой.
Расходы на жилье снижаются, а на дорогу — увеличиваются. Расходы на перелеты растут. Выстраивать логистику из-за ограничений стало сложнее, времени в пути проходит больше, а значит, это стоит дороже. В результате туристы урезают бюджет на жилье и время отдыха. В 2021 году средняя продолжительность летнего отпуска составляла десять дней, в 2022-м — меньше девяти. Так туристы пытаются уложиться в запланированный бюджет.
Местные продукты вместо сувениров. Расходы на памятную мелочевку тоже растут. По словам основателя конкурса «Туристический сувенир» Геннадия Шаталова, в 2020 году в турпоездке россияне тратили на подарки в среднем 1 000 рублей, а сейчас до 3 000. Меняется и выбор: магниты уступают место локальным продуктам. В Туле традиционно покупают пряники, в Сибири — варенье из шишек, на Камчатке — красную икру. Камчатские власти уже ввели правило: увезти можно не больше десяти килограммов деликатеса на одного человека.
Но есть и более экзотические варианты. Из Кузбасса, например, привозят леденцы с углем, а с Сахалина — настойку из ягоды клоповки, которая растет только там. Кажется, спрос на аутентичные впечатления растет, и этот тренд останется с нами надолго.
Столичный рынок перенасыщен предложениями, из-за этого стоимость разовой прогулки практически не растет. Экскурсоводы вынуждены постоянно разрабатывать и искать новые маршруты, которые могли бы понравиться искушенной публике.
Комментируют эксперты
Анна Назарова, владелица байкальского центра отдыха «Радуга»:
«После пандемии гости стали чаще бронировать люксовые номера. Раньше отдых в России предпочитали те, у кого бюджет на путешествия строго ограничен, а теперь ситуация изменилась. Люди поездили по миру, привыкли к комфорту и уже не хотят видеть клеенку на столе и туалет на улице. Им нужен латте на кокосовом молоке даже в Бурятии. Мы это им обеспечиваем и тем самым получаем преимущество перед конкурентами. А потом и другие отельеры подтягиваются, потому что понимают: на дополнительных удобствах можно заработать».
Федор Дядичев, руководитель проекта «Шаболовский смотритель», победитель конкурса «Покажи Москву»:
«Пандемия не изменила спрос на экскурсии в Москве. Столичный рынок перенасыщен предложениями, из-за этого стоимость разовой прогулки практически не растет. Экскурсоводы вынуждены постоянно разрабатывать и искать новые маршруты, которые могли бы понравиться искушенной публике.
В регионах дело обстоит по-другому. Из-за отсутствия возможности отдохнуть в Европе московская публика все чаще стала выбираться на одно-двухдневные туры в Подмосковье или соседние области. Это подстегивает спрос на местных игроков туриндустрии даже не смотря на то, что привыкшие к самостоятельному планированию путешественники часто не пользуются услугами турфирм, а предпочитают сами составлять маршрут, бронировать отель и искать гида».
Фото: Twinsterphoto, Matyas Rehak, Kite_rin,RossHelen, kitzcorner, Dmitry Molchanov, Malinka333, Olezzo, — Shutterstock.com; Pavel Togobitskiy, Svetlana Gumerova, — Unsplash
