Мегатренды в туризме. Советы по применению

Каких ориентиров стоит придерживаться туристическому бизнесу для развития продуктов, услуг и коммуникаций, какие из трендов имеют долгосрочный мировой характер, а какие характерны только для России — на эти вопросы отвечает исследование «100 трендов 2024: куда двигаться бизнесу?». Его опубликовал в феврале Аналитический центр НАФИ. Приводим наиболее важные тезисы из трендбука, посвященного туристической отрасли.

Для масштабного исследования, охватывающего 14 сфер экономической и общественной деятельности, НАФИ использовал большой массив информации: данные из открытых источников — медиаресурсов на русском и иностранных языках, интервью и комментарии экспертов, научные статьи и аналитические отчеты ведущих исследовательских компаний мира, а также данные собственных инициативных маркетинговых и социологических исследований за последние несколько лет. Компания ведет свои разработки на протяжении последних 20 лет, входит в число крупнейших российских исследовательских агентств, используя собственную онлайн-панель для проведения опросов, и является членом международных исследовательских ассоциаций, например ESOMAR (European Society of Marketing Research Professionals).

Трендбук, посвященный туризму, включает перечень из восьми мировых трендов. Шесть из них в значительной степени влияют на российский рынок в 2024 году и еще два — в умеренной. Основные тенденции российского рынка исследователи изложили в восьми пунктах.

В заключительной части обзора содержатся практические советы и рекомендации, которые разделены на два типа: одни актуальны в долгосрочной, а другие — в среде- и краткосрочной перспективе.

Шесть мировых трендов, значительно влияющих на российский рынок в 2024 году

• Рост стоимости путешествий.

Глобальная тенденция удорожания пассажирских перевозок и цен на гостиницы. Из-за этого путешественники все чаще обращают внимание на «дюпы» — более бюджетные «двойники» популярных у туристов мест.

• «Путешествие со смыслом».

Путешественникам нужны новые знания, открытия, «практическое» знакомство с местными культурами, кухней, жильем.

• Цифровизация и инновации.

Использование искусственного интеллекта и цифровых платформ для планирования путешествий, покупки дешевых билетов, аренды жилья.

• Тренд на совместные путешествия.

Отдых с друзьями, коллегами, семьей, совместный уникальный опыт: наблюдение за редкими природными явлениями, празднования и другие события.

• Замедление и осознанность.

Растет запрос на полноценный отдых, качественный сон, тишину, стимулирующий применение умных технологий в отелях.

• Set-jetting и блогеры в качестве трендсеттеров.

Рост популярности направлений, о которых узнают из фильмов, ТВ-шоу, от блогеров. Блогеры не только продвигают, но и сами организуют поездки.

Два мировых тренда, умеренно влияющих на российский рынок в 2024 году

• Устойчивое развитие — прежде всего. Туристы стремятся в поездках соблюдать принципы ESG. Это свод правил и подходов к ведению бизнеса: внимательное отношение к окружающей среде (Environment), социальная ответственность и качественное обслуживание (Social), ответственное корпоративное управление, прозрачность компании и сохранность данных клиентов (Governance).
• VIBE-дизайн и уход от минимализма. Рост популярности арт-отелей, стилизованных апартаментов, воссоздающих атмосферу определенного времени, и т. д.

Восемь основных черт travel-индустрии в России

• Развитие внутреннего туризма.

Расширяется внутристрановая география отдыха россиян: в приоритет все чаще входят горные регионы, Русский Север и Дальний Восток, крупные города.

• Восточное направление — в фокусе внимания российских туристов.

В числе локаций для отдыха завоевывают популярность Узбекистан, Армения, Грузия, Индия, Китай и Азербайджан.

• Растет доля тех, кто ищет возможности отдыха в своем регионе.

Каждый пятый россиянин рассматривает свой регион как место проведения отпуска.

• Развитие внутреннего автотуризма.

Автотуристы внимательнее присматриваются к видам транспорта, способным сделать поездку более комфортной и независимой от инфраструктуры — в частности, к автодомам.

• Усиливается интерес к самостоятельным путешествиям.

Самостоятельные путешествия позволяют лучше подстраивать поездку под собственные предпочтения и образ жизни.

• Развитие делового туризма.

Согласно АТОР, деловой туризм показал высокие темпы восстановления после периода пандемии и в 2023-м практически вернулся к показателям 2019 года. Ожидается дальнейший активный рост сегмента.

• Тренд на совмещение бизнеса и отдыха, велнес-туризм.

Стремление путешественников «встроить» в деловые поездки оздоровительные процедуры, культурные события, совместное времяпрепровождение с семьей.

• Внимание к экстремальному, приключенческому и экотуризму.

По оценкам экспертов отрасли, эти сферы демонстрируют стремительный рост.

Куда двигаться бизнесу?

Советы на долгосрочную перспективу (основаны на мировых трендах):

• Следовать принципам ESG при формировании туристических предложений: в том числе предоставлять туристам возможность внести свой вклад в сохранение окружающей среды. Например, путем перечисления части средств от продажи туров на поддержку экопроектов.
• Развивать экотуризм — востребованность экотуров уже растет и будет расти в свете стремления к информационному детоксу в путешествиях и экологической осознанности туристов.
• Следить за фильмами и социальными сетями — то, о чем там говорят, завтра будет определять выбор туристов.
• Предлагать уникальные, персонализированные маршруты, где путешественники могут удовлетворить тягу к приключениям, новым открытиям.
• Обеспечивать погружение туристов в локальные культуры — для этого заключать партнерство с местными сообществами, общинами коренных жителей различных территорий России.

Советы на средне- и краткосрочную перспективу (основаны на российских трендах):

• Расширять спектр предложений для внутреннего туризма — отходить от массовых предложений и формировать комплексы в разных ценовых категориях для тех, кто хочет сэкономить и избежать толпы.
• Делать акцент на безопасности экстремальных и приключенческих туров. Сейчас ужесточаются регулирующие нормы, необходимо превентивно усилить этот компонент в собственной практике.
• Развивать цифровые технологии, помогающие туристам решать их проблемы: находить альтернативы привычным направлениям отдыха, строить маршруты, сравнивать предложения.
• Использовать возможности для развития туристической инфраструктуры в регионах.

Фото: Andrey Yurlov, everst — Shutterstock/FOTODOM