Аттестация экскурсоводов: как пройти аккредитацию и получить удостоверение
Пошаговое руководство с комментариями
Если гид обладает глубокими знаниями и умеет донести их до аудитории, туристы получают точную информацию и яркие впечатления. Государственная аттестация экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков задает стандарт качества услуг и стимулирует специалистов к профессиональному росту. RUSSPASS Журнал рассказывает, кому необходимо проходить аттестацию, а кому аккредитацию, какие потребуются документы и есть ли штрафы за проведение экскурсий без разрешения.
Многие зарубежные страны, например, Турция, Италия, Израиль, Австрия, лицензируют экскурсоводов. Такая практика позволяет не только отсеять непрофессионалов, но и проверить легальность работы гида, учитывать его деятельность в экономике туризма. До 2025 года в России аттестация была добровольной, но в связи с бурным ростом туристической сферы возникла необходимость более строгой проверки всех желающих проводить экскурсии на соответствие требуемой квалификации.
«Мой стаж работы составляет около трех лет. Свою аттестацию я прошла почти год назад — в 2024 году получила заветную красную карточку. Тогда я была новичком: опыт проведения экскурсий составлял всего полтора года. Поначалу надеялась, что обязательную аттестацию отменят, потому что было страшно идти на экзамен. Но потом решила, что лучше побояться один раз, чем бояться все время. Поэтому взялась за подготовку».
Что такое аттестация и зачем ее надо проходить
С 1 марта 2025 года прохождение аттестации и внесение в федеральный реестр сведений об аттестованных специалистах является обязательным условием для профессиональных экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, которые планируют проводить экскурсии на территории субъектов Российской Федерации на возмездной основе, то есть получая плату.
«У меня есть карта экскурсовода нового образца, и мне спокойно, в том числе в правовом плане. Официальный статус — это подтверждение знаний. Аттестация дает „плюшки“ экскурсоводам: первое — некоторые компании уже не сотрудничают с экскурсоводами без карты, второе — прошедшие аттестацию составляют большое сообщество, у нас есть полезный чат для обмена информацией, нам проще получить доступ к разным вариантам посещения редких исторических объектов».
Аттестация проходит в форме экзамена, во время которого проверяется наличие знаний и навыков для качественного выполнения работы. Ниже в статье мы разберем экзаменационные темы (см. Разбор вопросов экзамена).
Благодаря подготовке к аттестационным испытаниям появляется прекрасная возможность узнать что-то новое о локациях проведения экскурсий или же освежить уже имеющиеся знания. Зачастую по итогам подготовки к квалификационному экзамену появляются новые, авторские и уникальные маршруты.
«У увлеченного экскурсовода всегда есть желание обновить свою базу знаний, потому что без него нет развития. Подготовка к аттестации дала мне толчок к созданию новых маршрутов, более доскональному изучению привычных уголков Москвы».
Законодательные требования к экскурсоводам в России
Требования к специалистам закреплены законодательно. Так, согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экскурсоводу (гиду) или гиду-переводчику необходимо иметь действующую аттестацию и нагрудную идентификационную карточку при оказании ими услуг, а также соблюдать правила проведения экскурсий. Также положение об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков утверждено Постановлением Правительства РФ и конкретизирует требования к экскурсоводам (гидам).
Чем отличается аттестация от аккредитации
Часто понятия аттестация и аккредитация путают между собой или употребляют как синонимы. Даже на экзамене при получении аттестации соискатели порой называют ее аккредитацией. Но это неправильно.
Аттестация является государственной услугой и ее успешное прохождение дает обладателю право проводить экскурсию на открытых общественных пространствах субъекта Российской Федерации или муниципального образования.
Аккредитация — это разрешение оказывать экскурсионные услуги на территории конкретного объекта показа. В большинстве случаев гид просто не может привести свою группу в музей, парк или усадьбу, если не аккредитован там. Для получения аккредитации каждый объект показа вправе устанавливать свои условия и требования.
Аттестация для инструкторов-проводников
Инструкторы-проводники работают на природных и спортивных маршрутах, к ним предъявляются иные требования, нежели к обычным экскурсоводам. Поэтому процедура их аттестации отличается, с учетом специфики профессии, а также маршрута, на котором планируется оказывать услугу.
Сведения об обычных гидах и инструкторах-проводниках вносятся в два разных государственных реестра.
Как получить аттестацию экскурсовода (гида): пошаговая инструкция
Требования к кандидатам
Чтобы получить допуск к аттестации, соискатель должен иметь российское гражданство, среднее профессиональное или высшее образование, а также соответствовать как минимум одному из трех требований:
- Пройти обучение по программам дополнительного профессионального образования в области экскурсоведения.
- Получить профессиональное или высшее образование в сфере туризма, в рамках которого есть модуль по оказанию соответствующих экскурсионных услуг.
- Иметь подтвержденный опыт работы в экскурсионной сфере более пяти лет.
«Я полгода обучалась на курсах экскурсоводов в Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров города Москвы. Базу получила очень хорошую. Мы тщательно изучали историю столицы, архитектуру и даже основы православия. Мы прошли 10 территориальных классических маршрутов, и я выбрала этот блок для сдачи на экзамене».
Как проходит экзамен
Квалификационный экзамен состоит из двух частей: тестирования и практического задания.
Первая часть — тестирование. Оно состоит из 30 вопросов по следующим темам: законодательство в сфере туризма, туристические ресурсы Российской Федерации, туристические и исторические особенности, техника безопасности, правила оказания первой медицинской помощи, культура речи.
Вторая часть — практическое задание. В каждом субъекте Российской Федерации оно проводится по-разному. Однако два правила остаются неизменными:
Для аттестации в качестве гида-переводчика экзамен проводится на русском и иностранном/ых языках.
Экзамен считается пройденным, если более половины членов аттестационной комиссии проголосовали за аттестацию соискателя.
Кто принимает экзамен
В состав аттестационных комиссий входят представители профессиональных сообществ, туроператоров и турагентов, экскурсоводов и гидов-переводчиков, научных, религиозных и образовательных организаций, музеев и других объектов показа и учреждений. Таким образом, оценка профессиональной пригодности соискателя приобретает всесторонний и объективный характер.
«Экзамен прошел достаточно спокойно, гораздо больше волновалась в ожидании. Удачно совпало, что в билете мне досталась моя любимая тема: улица Тверская. Конечно, я смогла бы рассказать и о других маршрутах, но у каждого экскурсовода всегда есть свои любимые уголочки. В итоге аттестация была пройдена успешно. Мне объявили благодарность и сказали: можете ожидать удостоверение — свою красную карточку».
Куда подать заявление для прохождения аттестации
Для того чтобы пройти аттестацию в выбранном субъекте РФ, следует обратиться в региональный уполномоченный орган через Единый портал государственных услуг. Названия уполномоченных органов власти в разных субъектах Российской Федерации могут отличаться. В некоторых регионах подать заявление можно через МФЦ.
Для тех, кто проводит экскурсии на территории нескольких субъектов, необходимо пройти аттестацию в каждом из них. Также возможна аттестация, которая будет действовать на территории муниципального образования субъекта Российской Федерации (правило не распространяется на города федерального значения — Москву, Санкт-Петербург, Севастополь) или на конкретном национальном туристском маршруте.
Форма нагрудной идентификационной карточки
После успешного прохождения экзамена каждому экскурсоводу или гиду-переводчику выдается нагрудная идентификационная карточка.
Как и в случае с экзаменом, ее форма может отличаться в зависимости от субъекта выдачи документа. Но законодательством определена информация, которая обязательно должна быть отображена на карточке:
- Фамилия, имя и отчество на русском и английском языках.
- Сведения о типе аттестации.
- QR-код (куар), который позволяет быстро проверить аттестацию в Федеральном реестре экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков.
«Карта экскурсовода всегда со мной, как паспорт. Использую ее на официальных мероприятиях, когда участвую в акциях на День гида, День туризма, провожу экскурсии от Департамента культурного наследия или Мостуризма».
Подготовка к экзамену на гида
Вспомните, как вы готовились к сессии в институте или к ЕГЭ в школе, — разберите вопросы теста, отрепетируйте задания практической части и отправляйтесь на экзамен. Если вы что-то недоучили или волновались, и в результате вас не аттестовали, — не переживайте: есть возможность пересдать экзамен.
«Что я могу посоветовать тем экскурсоводам, которые идут сдавать экзамен. Конечно, успокоиться, взять себя в руки, изучить основные вопросы и понять, что ты имеешь в багаже знаний на сегодняшний день. Это особенно важно, если ты новичок, как я в момент сдачи экзамена. С моей точки зрения, необязательно готовить все 30 тем, потому что не каждый готов углубляться в литературу или архитектуру до уровня профессионала. Нужно сделать упор на свою нишу, на то, что персонально тебе ближе всего».
Какие предметы нужно знать
Если вы хотите хорошо сдать экзамены, то, помимо знаний по истории, культуре, архитектуре, географии, вы должны хорошо разбираться в законодательстве, психологии и работе с аудиторией, знать правила безопасности и уметь оказать первую помощь в чрезвычайной ситуации. Для гидов-переводчиков обязательно уверенное владение иностранным языком.
Где найти учебные материалы
Список вопросов тестирования и тем для практической части для всех субъектов РФ можно без труда найти в интернете. Вы можете записаться на курсы, которые помогут в короткие сроки освоить информацию, необходимую для сдачи экзамена, а также пошагово разобрать процедуру экзамена. Чтобы правильно ответить на вопросы о законодательстве в сфере туризма, проштудируйте федеральное и региональное законодательство, изучите отраслевые ГОСТы.
«Есть курсы подготовки к аттестации, где проходят маршруты именно для сдачи экзамена. Но мне было важно выработать свою систему, прощупать каждый маршрут, пройти его ногами. Когда проходишь маршрут с группой коллег, это тоже здорово, потому что люди делятся опытом. Универсального лайфхака, пожалуй, нет. Надо понять, что вам подходит индивидуально».
Как получить нагрудную идентификационную карточку в Москве
Комплексные мероприятия по проведению аттестации экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков в столице осуществляет Мостуризм. На территории Москвы услуга предоставляется исключительно в электронном виде. Заявления принимают через официальный портал Мэра и Правительства Москвы mos.ru.
Для подачи заявления понадобится полная, верифицированная учетная запись на портале, а также электронные копии документов:
- диплом, подтверждающий наличие среднего профессионального или высшего образования;
- диплом, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования (именно диплом, а не сертификат после прохождения курсов)
или
- диплом о среднем профессиональном образовании или высшем образовании в сфере туризма по программам, в которых есть модуль о работе гида или гида-переводчика, или же подтвержденный стаж работы продолжительностью не менее пяти лет
или
- документы, подтверждающие, что вы работали гидом или гидом-переводчиком более пяти лет — трудовые договоры, трудовые книжки или гражданско-правовые договоры;
- цветная фотография.
Кроме того, при подаче заявления будет возможность указать следующие сведения:
- Если у вас отсутствует стаж работы в отрасли более пяти лет, то вы сможете прикрепить документы о наличии стажа более трех лет. Благодаря ему будет возможность пропустить этап тестирования и сразу перейти к практическому заданию.
- Описание авторского маршрута, технологическую карту и информационный листок к прогулке/поездке — если хотите пройти практическое задание на примере своего маршрута.
- Отметить желание пройти аттестацию на особо охраняемых территориях.
Если вы меняли имя, фамилию или отчество, необходимо прикрепить документы, подтверждающие это изменение. А перед тем как прикрепить документы, составленные на иностранном языке, обязательно следует перевести их на русский язык и нотариально заверить верность перевода.
Где и как проходит экзамен в Москве
Все этапы экзамена проходят онлайн, отследить статус рассмотрения заявления можно в удобное время через портал mos.ru. Прием и обработка заявления с момента подачи занимает не более двух рабочих дней. Если с документами все хорошо, то в личный кабинет на портале поступит уведомление о допуске к экзамену, после чего соискатель выбирает удобную дату и время прохождения экзамена.
Если вы не сможете принять участие в экзамене в выбранное время или просто хотите его перенести, это можно сделать в личном кабинете.
Если в заявлении приложен документ, подтверждающий опыт работы гидом более трех лет, то вас сразу допустят до практического задания, а если нет — сначала необходимо пройти тестирование.
В выбранное время в личный кабинет и на почту поступит ссылка для прохождения этапа экзамена. Потребуется компьютер или смартфон со стабильным доступом в интернет, работающими камерой и микрофоном.
Если для подключения к экзамену планируется использовать персональный компьютер или ноутбук, то рекомендуем заблаговременно проверить работоспособность записывающих устройств. Если же для подключения к экзамену будет использоваться смартфон, следует убедиться в стабильности интернет-соединения. Скачивать или устанавливать дополнительные программы не требуется.
На тестировании, которое ограничено двумя часами, предстоит правильно ответить как минимум на 23 вопроса из 30. В каждом вопросе предусмотрено четыре варианта ответа, и только один из них будет правильным. Процесс тестирования необходимо фиксировать на камеру.
Практическое задание предусматривает ответ по предложенным билетам. Из них надо выбрать один, а затем дать ответ по одной из трех тем билета, представив аттестационной комиссии свою экскурсию. Делайте это так, словно вы ведете группу по улицам города.
Ответ должен раскрывать такие пункты по выбранному вопросу:
- актуальность, цели и задачи экскурсии;
- маршрут, включающий в себя конкретную точку начала и конца экскурсии, а также не менее трех объектов показа в рамках выбранного маршрута;
- подробный рассказ об одном объекте показа.
При проведении экзамена необходимо иметь при себе паспорт, а также чистый лист бумаги и принадлежности для письма. Общая продолжительность практического задания — не более 30 минут, из которых дается две минуты на подготовку после выбора вопроса. На ответ по теме отводится около семи минут.
Разбор вопросов экзамена
Если вы готовитесь пройти аттестацию в Москве, то найти актуальный список вопросов для подготовки к двум этапам экзамена можно на сайте Комитета по туризму города Москвы. Рассмотрим вопросы экзамена на примере столицы.
В первой части — тестировании — содержатся вопросы по семи блокам:
- Все о законах в сфере туризма, законодательные акты, постановления, приказы.
- Москва и субъекты Российской Федерации, общая информация о межрегиональном взаимодействии.
- Особенности субъекта Российской Федерации, в данном случае — Москвы. Тут вас ждут вопросы о географических особенностях, исторических фактах, культурных аспектах столичной жизни.
- Правила обслуживания на разных видах туристических маршрутов. В этом разделе содержатся вопросы о методике составления и проведения экскурсий, особенностях экскурсий для разных групп туристов.
- Правила поведения туристов во время транспортной экскурсии. Соблюдение правил безопасности и общественного порядка во время экскурсии на транспорте.
- Правила оказания первой помощи и умение действовать в чрезвычайной ситуации. Этот раздел проверяет, способны ли вы распознать источники опасности и правильно реагировать на нее.
- Этика и культура общения. Вас проверят на умение грамотно и эффективно коммуницировать.
Во второй части — практическом задании — вас ждет ряд маршрутов по столице, которые делятся на три блока:
- Локально-территориальный. Это блок, рассказывающий про историю и современность разных районов Москвы.
- Архитектурный — рассказ и показ строений, стилей и особенностей градостроительства столицы.
- Историко-культурный — про жизнь в разные временные периоды и эпохи.
После ответа — вопросы и комментарии от членов аттестационной комиссии и оценка. Кандидат, который получил хорошие оценки за обе части экзамена, становится аттестованным экскурсоводом.
«Я ценю профессию экскурсовода за то, что она дала мне огромный толчок к развитию. Иногда читаешь книжки для себя самого, ходишь в музей, чтобы получить удовольствие — теперь ты даришь его другим, не только получаешь, но и делишься знаниями. Горжусь тем, что меня воспринимают как представителя Москвы. Ты полон знаний и эмоций и можешь этим поделиться с гостями, помогая им тоже влюбиться в наш замечательный город».
Аккредитация на объектах показа
Почти в каждом музее или ином учреждении культуры проводится своя аккредитационная подготовка и проверка гидов для допуска к проведению экскурсий. Требования, предъявляемые объектами показа на экзаменах, могут значительно отличаться, как и выдаваемые ими документы. Перед аккредитацией в некоторых музеях экскурсовод обязан пройти особый курс повышения квалификации. После успешного прохождения курса гид получает аккредитацию и право проводить экскурсии в конкретном музее.
В столице с 1 сентября 2024 года на базе Музея Москвы открыт Единый центр аккредитации, через который можно получить Единую аккредитационную нагрудную карточку. Такая карта хранит в себе сведения обо всех объектах показа, где ее обладатель имеет право проводить экскурсии. Она заменила множество разноформатных разрешений. Список музеев-партнеров центра постоянно расширяется.
Аккредитационный центр на базе Музея Москвы не только выдает новые аккредитационные карты и заменяет старые, но также организует полный цикл обучения для столичных специалистов. Он расположен по адресу: пр-т Мира, д. 14, стр. 10. Подать заявку можно онлайн на специальном портале аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков.
Аккредитация дает немало преимуществ, среди которых:
- Расширение вашего экскурсионного предложения.
- Бесплатный билет в музей для себя при проведении групповых экскурсий.
- Бонусы в виде ознакомительных экскурсий и программ, которые созданы специально для гидов.
- Доступ к системе бронирования слотов для проведения экскурсий.
- Возможность размещения своих программ и предложений относительно конкретной площадки на сервисе RUSSPASS.
«Аккредитацию я получила в „Кускове“. Этот музей входит в единую программу аккредитации Москвы. Есть еще аккредитация в музей под открытым небом — ВДНХ, в храм Христа Спасителя. Они, к сожалению, пока в программу не включены. Ношу с собой несколько вариантов карточек для каждой экскурсии. Но если база расширится, это будет очень удобно для экскурсовода».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит аттестация?
С 1 января 2025 года госпошлина за выдачу нагрудной идентификационной карточки составляет 2 000 рублей. Если вы вносите изменения в карту, то вам нужно оплатить 500 рублей. При потере документа — 2 000 рублей.
Можно ли работать без лицензии?
Аттестацию не обязаны проходить следующие категории гидов:
- гиды в религиозных организациях, которые проводят экскурсии для паломников;
- организации и частные лица, которые проводят экскурсии в рамках образовательной деятельности: например, преподаватель — студентам;
- экскурсоводы и гиды-переводчики, которые не выходят за пределы музея или другого объекта показа и работают там по трудовым договорам.
В Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях внесены поправки о штрафах за оказание экскурсионных услуг экскурсоводом без аттестации. Согласно КоАП, оказание услуг по ознакомлению туристов с объектами показа, а также сопровождению и информированию туристов по турмаршруту без привлечения аттестованного экскурсовода (гида), или гида-переводчика, а также оказание таких услуг неквалифицированным лицом влечет предупреждение или наложение административного штрафа: от 7 до 10 тыс. рублей для граждан, от 50 до 100 тыс. рублей для юрлиц. Повторное нарушение увеличивает размер штрафа. Текст закона опубликован на портале правовой информации 7 июля 2025 года и вступает в силу по истечении 60 дней.
Могу ли я поработать экскурсоводом, если я студент?
С 1 сентября 2025 года студенты специализированных вузов и учреждений системы СПО смогут пройти аттестацию. Вам должно исполниться 18 лет и вы должны обучаться оказанию услуг экскурсовода или гида-переводчика в рамках своей основной профессиональной образовательной программы.
Что делать, если отказали в аттестации?
В случае, если вам не удалось пройти квалификационный экзамен, всегда можно направить новое заявление, подготовиться и заново пройти аттестацию, по итогам которой получить нагрудную идентификационную карточку.
Фото: SCELERATOR, Tsuguliev, Shanti Hesse, Stanislav71 — Shutterstock/FOTODOM; Дмитрий Неумоин — Фотобанк «Лори», Ольга Дудка — из личного архива.
