Знак качества: как премия «Путеводная звезда» помогает победителям

В этом году премию в сфере туризма «Путеводная звезда» вручат 4 декабря. Это самое ожидаемое событие московской индустрии гостеприимства. За звание лучших соревнуются отели, рестораны, музеи и специалисты отрасли.

Церемония награждения состоится в «Геликон-опере», но до этого жюри предстоит отобрать номинантов в несколько этапов. Сначала примут заявки — с 5 по 24 октября, потом до конца октября сформируют шорт-лист. С 7 по 24 ноября пройдет онлайн-голосование на платформе «Активный гражданин», где лучших в некоторых номинациях выберут москвичи. Часть победителей выберет экспертное жюри, куда в этом году вошли президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин, главный редактор телеканала «Моя планета» Николай Табашников, главный редактор журнала «Гастрономъ» Андрей Захарин и другие представители индустрии.

В конкурсе этого года 21 номинация: 17 основных и 4 специальных — назовут лучших экскурсовода и администратора гостиницы, а также дадут спецпризы за вклад в развитие туризма Москвы и гастрономического туризма. Впервые в этом году представят номинации: «Лучший отель для семейного отдыха», «Лучший френдли-отель», «Лучший завтрак в отеле» и «Лучшая публикация о путешествиях по Москве». Френдли-отель (с особыми формами обслуживания и соблюдения национальных культурных традиций гостей) выберет конкурсная комиссия. Жюри также выберет лучшие отели разных категорий и лучшего туроператора — победителей в остальных номинациях определят участники проекта «Активный гражданин».

«Каждый год номинации формируются по категориям и текущим трендам развития туризма. Например, номинация „Лучший mice-отель“ возникла, потому что сейчас активно развивается деловой туризм — отели проводят множество бизнес-мероприятий. Сейчас это трендовое направление. Поскольку у нас развивается внутренний туризм, а также москвичи стали чаще отдыхать в столичных отелях, у нас появились номинации семейных и френдли отелей. В гастрономии появилась номинация „Лучший завтрак в отеле“, потому что во многих отелях целая культура завтраков», — говорит заместитель начальника управления туризма, начальник отдела координации туристической деятельности Мостуризма Инесса Григ.

История премии

Некоммерческий профессиональный конкурс в сфере туризма организовали в 1999 году для повышения качества московского сервиса и поощрения новаторских идей. С тех пор премию получили 295 лауреатов.

Раньше «Путеводная звезда» проводилась ежегодно 27 сентября — во Всемирный день туризма. В концертном зале «Россия» сначала награждали лауреатов, а потом проходил праздничный концерт с участием звезд российской эстрады. Победителям вручали статуэтки Петра I — копии московского памятника работы Зураба Церетели.

В 2021 году всех лауреатов определили онлайн-голосованием москвичи. Более 15 тыс. человек выбирали лучшие отели, музеи, рестораны и экскурсионные проекты. Тогда в номинации «Лучшая гостиница 5*» победил отель «Балчуг Кемпински Москва», лучшим бутик-отелем стал «Савой», а лучшим рестораном русской кухни — «Кафе Пушкинъ».

Количество номинаций каждый год меняется. В 2022 году их было 23 — 19 основных и 4 специальных за вклад в развитие туризма Москвы. Жюри из более чем 400 заявок отобрало 11 победителей, а остальных выбирали участники проекта «Активный гражданин». Лучшим пятизвездочным отелем в тот год стал «Лотте отель Москва», а хостелом — капсульный отель Q-block. Они получили статуэтку в форме звезды — ее вручают с 2019 года.

Ключ от многих дверей

Проект «Прогулки по Москве» получал премию «Путеводная звезда» дважды. В 2020 году его выбрали как лучший экскурсионный проект в интернете и вручили диплом «за проведение прямых трансляций с рассказами о Москве во время пандемии». В 2022 году основатель проекта Александр Усольцев получил награду как лучший тревел-блогер. Все это повлияло на узнаваемость проекта и его дальнейшее развитие.

«Премия — это как знак качества, который выдается от правительства и от профессионального сообщества. В комиссию входят лидеры туриндустрии и ведущие эксперты. Это знак качества, который открывает многие двери, потому что тебе уже не надо доказывать, кто ты такой и чем занимаешься. Тут уже кредит доверия не только в Москве, но и в России. Поскольку премия правительственная, то требования уже на этапе отбора заявок предъявляются самые строгие, а награждают лучших из лучших», — рассказывает основатель проекта «Прогулки по Москве» Александр Усольцев.

Проект Усольцева появился в 2007 году — изначально это был сайт о прогулках по Москве, который Александр создал с женой и своим другом. Авторы относились к нему как к хобби, но потом проект разросся и стал приносить доход, появилась постоянная команда. Сегодня проект продвигает развитие внутреннего туризма не только в Москве, но и в России. А Александр стал членом координационного совета Союза экскурсоводов. По его словам, премия значительно поспособствовала развитию проекта — о нем узнало больше людей.

Сегодня в рамках «Прогулок по Москве» проводят экскурсии, прямые эфиры и спецпроекты с крупными компаниями. Например, недавно делали видеосюжет в Тобольске по инициативе компании «Сибур», финансирующей восстановление объектов культурного наследия города. Этот проект тоже стал возможен благодаря премии.

«Мы недавно снимали видеоматериал в Самаре, и нам там удалось получить содействие от губернатора: было проще согласовывать съемки и попадать в недоступные для туристов места. То есть премия — это хороший инструмент, который позволяет получить и дальше большой толчок в развитии», — уверен Александр.

Поддержка новаторских проектов

Получение «Путеводной звезды» — важное событие для представителей туристического сегмента Москвы. Очень престижно, если тебя отметили эксперты и москвичи, тем более что премия правительственная. Сразу повышается статус бренда — это помогает при работе с подрядчиками и определяет выбор туристов. О победителе узнает больше людей, что влияет и на увеличение количества клиентов.

Премия отмечает новаторские и оригинальные проекты, тем самым помогая их развитию. Один из лауреатов прошлого года в номинации «Лучший хостел» — капсульный отель Q-block — открылся в 2020 году.

«Мы — капсульный отель, но в России позиционируемся, как хостел. Команде создателей Q-block хотелось изменить представление людей о „групповом размещении“. Мы построили стильный и качественный проект для тех, кто не хочет переплачивать. Таким гостям достаточно личной капсулы, но при этом важна невысокая цена, удобное расположение в самом центре столицы, общение с интересными людьми в пространстве отеля и оснащенная всем необходимым кухня. Наша идея — „шеринговая экономика“, человеку достаточно трех квадратных метров капсулы, в которой он спит, остальное пространство он готов разделять с другими гостями, экономя на этом в стоимости проживания», — говорит пиар-директор капсульного отеля Q-block Валерия Новская.

Здесь во всех капсулах ортопедические матрасы и удобные подушки, качественное белое постельное белье, что редкость для хостелов, хорошие средства гигиены, а в каждой душевой пол с подогревом. Внутри капсул есть вентиляция, общий и точечный свет, столик, а под каждой капсулой — большая камера хранения для багажа. Сами капсулы закрываются на кодовый замок, личный код генерируется при въезде гостя. Это удобно и безопасно — краж в отеле не бывает.

«Капсулы мы строили как для себя, то есть так, чтобы нам самим и нашим друзьям было здесь комфортно, — говорит Валерия. — Модель капсулы проектировали сами, было несколько пробных вариантов, и мы остановились на последнем. Мы учитывали высоких людей, как наш сотрудник Роман, рост которого 194 см. А для таких, как я (153 см) капсула — настоящие хоромы».

В отеле есть зона примерочных, где удобно переодеваться, небольшая библиотека и зона коворкинга с компьютерами и принтером в общем доступе. В женском блоке есть макияжная зона с профессиональными зеркалами и освещением. Сердце отеля — профессиональная кухня, не уступающая кухне небольшого ресторана. Здесь гости встречаются, общаются и готовят себе еду.

После вручения «Путеводной звезды» в отеле стало больше гостей. Два года подряд Q-block выигрывает в Национальной гостиничной премии и получает отметку «Хорошее место» от «Яндекса». Все это, конечно же, влияет на выбор туристов.

«Для нас как для москвичей получить премию „Путеводная звезда“ было очень важно. Мы благодарны Мостуризму, после этого многое изменилось в жизни Q-block. Нас включают в бизнес-миссии по России и миру, скоро я полечу во Владивосток презентовать наш отель. Участие в премии помогает посмотреть на проект со стороны, увидеть недостатки и похвалить себя за небольшие победы. Премия — это великолепный способ роста», — отмечает Валерия.

Фото: Церемония вручения 2022