Вслед за «Путеводной звездой»

1 августа стартует прием заявок для соискателей премии «Путеводная звезда». Награды присуждаются представителям туристической отрасли и индустрии гостеприимства. В этом году проекту исполняется 25 лет. RUSSPASS Журнал узнал, как пройдет юбилейная премия, а также расспросил победителей 2023 года, как им живется под знаком «Путеводной звезды».

«Путеводная звезда» — ежегодная премия, утвержденная Правительством Москвы. Ее могут получить гостиницы, туроператоры, travel-блогеры, экскурсоводы, гастрономические проекты и другие представители отрасли. Основная задача — поощрение новых проектов и повышение уровня сервиса в столице.

Впервые «Путеводная звезда» присуждалась в 1999 году. За время существования церемония вручения проходила на самых разных площадках: отель «Ренессанс Москва», концертный зал «Известия Hall», театр «Геликон-опера», Белый зал в здании Правительства Москвы и т. д. Церемония состоялась даже в 2020 году в период коронавирусных ограничений, ее провели онлайн.

Как обновляется «Путеводная звезда» в 2024 году

В 2024 году лучшие проекты будут представлены в номинациях по пяти категориям: гостиницы, гастрономия, медиа, впечатления и гостеприимство, а также впервые будет введена категория «Прорыв и перезагрузка года». Новая категория включит номинации:

• «Открытие года» — гостиница, ресторан или другой туристический объект, открытый с 1 августа 2023 года по 1 августа 2024 года.
• «Самая эффективная перезагрузка года» — за удачный перезапуск проекта в туристической сфере в 2024 году.
• «Прорыв года: цифровые технологии в туризме» — кейс или организация, внедрившая цифровые технологии для развития туризма.

В категории «Гостиницы», помимо номинаций, ставших уже традиционными («Три звезды», «Четыре звезды», «Пять звезд»), впервые будут выбраны победители в номинации «Лучший малый отель» (16–50 номеров).

В категории «Впечатления и гостеприимство» к номинациям «Московские впечатления: для детей», «Московские впечатления: экскурсии и развлечения», «Лучший объект туристического показа» (музей, театр, природный заказник и др.) добавится «Достижение года: туроператоры» для проектов, ориентированных на Китай и Ближний Восток.

Категория «Гастрономия» будет представлена в двух номинациях — «Московский завтрак: рестораны» для столичных ресторанов с большим выбором утренних блюд и «Модная гастрономия», где будут представлены рестораны с авторскими блюдами и современной концепцией.

В «Медиа» выберут «Лучшего блогера в сфере туризма Москвы» и «Лучшее отраслевое СМИ в сфере туризма», которое рассказывает о путешествиях в столицу.

Кроме того, предусмотрены специальные номинации вне категорий за вклад в развитие туризма — «Лучший экскурсовод», «Лучший администратор гостиницы», «Лучшее событие года», а также новые: «Лучший консьерж гостиницы», «Лучшее московское турагентство», «Лучшая внутренняя школа для персонала в сфере гостеприимства».

Прием заявок начинается 1 августа и продлится до 11 сентября. Конкурс бесплатный, проводится среди юридических лиц, самозанятых или ИП, работающих на территории города Москвы. После завершения приема заявок с 18 сентября по 3 октября жюри формирует шорт-листы. В жюри входят профессионалы туротрасли, а также представители города, в частности Комитета по туризму города Москвы. С 14 октября по 14 ноября пройдет народное голосование. Награждать победителей планируют 10 декабря.

В 2024 году выберут 28 победителей, причем в семи номинациях премию получат сразу два участника. Их выберут на основе мнений профессионалов туротрасли, оценок систем бронирования, отзывов и результатов всеобщего голосования. Москвичи и гости города смогут поддержать понравившихся кандидатов в соцсетях Комитета по туризму Москвы.

Что говорят победители

В прошлом году гостиница «Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center» выиграла в номинации «Семейный отель». По словам генерального менеджера Radisson Collection Hotel Moscow Станислава Кондова, победа стала важным событием. «Мы давно не получали новых наград и решили попробовать. Участие было бесплатным, и победителей определяли по количеству голосов в онлайн-голосовании. Для нас важно такое признание именно со стороны клиентов», — сказал он RUSSPASS Журналу.

Radisson признали лучшим отелем в номинации, так как там созданы оптимальные условия для размещения с семьей. По словам Кондова, в отеле неглубокий бассейн, удобный для детей, в ресторане предусмотрены специальные детские блюда, есть много развлечений, неподалеку причал для прогулок на речных трамвайчиках.

Он добавил, что премия подчеркнула престиж Radisson и как работодателя, но совсем избежать сложностей с кадрами в течение года не удалось. «Работа в отелях не такая высокооплачиваемая. На невысокую зарплату работнику сложно снять квартиру. Люди выбирают варианты полегче, но с аналогичной или даже более высокой оплатой труда», — поделился Кондов. Отельер полагает, что город оказал бы неоценимую помощь, если бы помог выработать механизм размещения иногородних сотрудников сферы индустрии и гостеприимства в городских общежитиях. Решение проблемы сделает отели конкурентоспособнее, повысит качество услуг.

В номинации «Лучший администратор гостиницы» также победил представитель Radisson. Руководитель службы приема и размещения Radisson Collection Hotel Moscow Денис Сольев отметил, что очень любит участвовать в конкурсах, которые способствуют карьерному росту. «Я искренне стремлюсь найти подход к каждому гостю или сотруднику в любой ситуации. Думаю, это и помогло мне победить», — сказал он RUSSPASS Журналу. Сольев добавил, что если бы вдруг ему довелось самому находиться в жюри, то в своих коллегах, занятых в отельном бизнесе, он бы оценивал в первую очередь гибкость мышления, умение работать в команде и чуткий подход к гостям.

По его словам, премия помогла получить новые контакты в индустрии и научила по-новому смотреть на свою работу. «Эту победу использую как инструмент мотивации команды, которой руковожу. Чтобы люди видели, что их труд очень важен», — пояснил Сольев.

Победителем в номинации «Московские впечатления: для детей» в 2023 году стал парк профессий «Кидзания». Руководитель департамента по маркетингу и связям с общественностью «Кидзании» Екатерина Пересадько подчеркнула, что их компания заранее настроилась на победу. «Я была практически уверена, что „Кидзания“ получит эту премию. Мы всегда стремились к тому, чтобы от посещения парка получали удовольствие не только дети, но и их родители, старались предвосхищать их ожидания. После того как ребенок пробует все наши активности, нам часто говорят что-то вроде: „Я всю жизнь думала, что мой сын будет художником, а, оказывается, он хочет стать работником рудника“», — сказала Пересадько.

По ее словам, внутри команды «Кидзании» получение премии стало дополнительным мотивирующим фактором для работы в конкурентной среде. «Москвичи сейчас стали больше интересоваться тем, какие эмоции могут получить непосредственно в своем городе. Рынок впечатлений в столице качественно растет, и это очень здорово. Но мы азартные, и для нас такая конкуренция только в плюс», — заключила она.

Фото: Мостуризм