Москва и далее. Как заинтересовать иностранцев новыми маршрутами

Туристический продукт для гостей из-за рубежа можно составить так, чтобы они посетили сразу несколько регионов. Такой подход дает больше возможностей для туроператоров, отелей и других игроков туриндустрии, а также позволяет повышать чек поездки. RUSSPASS Журнал узнал, как проект «Москва плюс», основанный на взаимодействии столицы и регионов, способствует росту турпотока в Россию из-за рубежа.

Опыт создания межрегиональных маршрутов существовал и раньше, например, устоявшийся маршрут по Золотому кольцу. Новая концепция Москвы стала масштабной и системной, так как базируется на данных аналитики, понимании аудитории и ее потребностей.

Что такое «Москва плюс»

«Москва плюс» — концепция региональных путешествий, которую столица выполняет в партнерстве с регионами. Она включает в себя достопримечательности Москвы и других городов: как правило, сначала путешественник прибывает в столицу, а затем следует дальше. Москва уже вступила в такую туристическую коллаборацию с Санкт-Петербургом, Московской, Владимирской, Тюменской и Нижегородской областями, а также Республикой Татарстан.

По словам исполняющей обязанности заместителя генерального директора по региональному взаимодействию АНО «Проектный офис по развитию туризма Москвы» Анны Нефедовой, концепция «Москва плюс» позволяет российской туристической отрасли работать эффективнее. «Столица — современный город, город будущего, а в другие регионы туристы часто едут познакомиться с русской идентичностью, с природой, — уверена Нефедова. — Если объединить эти возможности в одном маршруте, такой подход формирует актуальное предложение для путешественника». Она полагает, что от этого выигрывает как московская туристическая отрасль, так и региональные участники: Комитет по туризму города Москвы и региональные органы власти получают синергетический эффект от совместного продвижения за рубежом.

Кроме того, «Москва плюс» усиливает позиции столицы как крупнейшего в России транспортного хаба.

Как создают маршруты «Москва плюс»

Появление нового маршрута в концепции «Москва плюс» происходит в несколько этапов. По словам Нефедовой, на примере проекта «Москва плюс Мурманская область: Путешествие к русскому чуду» это выглядело так:

• Комитеты по туризму города Москвы и Мурманской области объединились и проанализировали, какие целевые аудитории могут заинтересоваться проектом. Учитывали и то, какие туристы уже посещают Мурманск и какие возможности для них предлагает регион. Также оценили существующее транспортное сообщение.
• Провели воркшоп на выставке MITT (Международная выставка туризма и индустрии гостеприимства), а вслед за этим — еще одну встречу, на которой дали возможность пообщаться представителям московской и мурманской туротрасли.
• Дальше Москва и Мурманская область подписали соглашение о сотрудничестве. Столичные и региональные туроператоры также подписали соглашение о формировании совместных туристических предложений.
• Начали продвигать туры на сайтах туроператоров, в том числе на зарубежном рынке. Стали сообщать туроператорам о новом продукте, который может заинтересовать их клиентов из других стран.

Как «Москва плюс» стимулирует турпоток

По словам Нефедовой, маршруты «Москва плюс» призваны увеличить турпоток в Россию. «Мы считаем, что для жителей стран БРИКС очень интересен проект “Москва плюс Мурманская область”. Основные местные бренды известны зарубежным туристам — хаски, киты и особенно северное сияние», — сказала она, добавив, что коллеги из региона хотят рассказать и о других возможностях, например, пригласить гостей в Апатиты, где есть популярный центр современного искусства, познакомить с местной кухней.

«Москва плюс Владимирская область» позволяет иностранцам по-другому взглянуть на города Золотого кольца. Маршрут построен на ярком контрасте между обликом Москвы и Владимира. 

Интересным стал опыт проекта «Москва плюс Московская область». «В прошлом году был проведен фам-трип, во время которого мы показали партнерам с Ближнего Востока возможности Московской области. В регионе много вариантов для досуга: современные гольф-клубы, роскошные яхты, аутентичные фермерские хозяйства и культурно-исторические объекты. Их это очень впечатлило», — поделилась она.

Туристический бренд Сибири уже известен среди зарубежной аудитории. Но формирование и продвижение совместных маршрутов в коллаборации с Москвой усиливает продукт и делает понятнее, например, в части логистики, подчеркивает эксперт.

Концепция получила положительный отклик у туротрасли Москвы. Так, недавно представители FUN&SUN сообщили, что сами вышли на рынок Малайзии с продуктом «Два города — миллион впечатлений», объединяющим Москву и Санкт-Петербург. Они рассказали, что проект вызвал очень высокий интерес и по маршруту поехали туристы. Затем они показали туроператорам Малайзии Казань в проекте «Москва плюс Казань: Две столицы одного горизонта».

Как растет количество иностранных туристов

Межрегиональные маршруты расширяют туристическое предложение России, разнообразие которого уже оценили иностранные гости. Согласно данным Росстата, в первом полугодии 2024 года из-за рубежа в Россию приехало на 42,4 % больше иностранных туристов, чем за этот же период в прошлом году: около 1,8 млн человек. Как говорит директор Центра развития международного туризма ЦСР Юлия Максутова, наблюдается рост турпотока из стран Азиатско-Тихоокеанского региона и Персидского залива. «Центр стратегических разработок (ЦСР) совместно с Минэкономразвития РФ и российскими регионами ведет большую работу по налаживанию двусторонних связей, позиционированию России под единым брендом Discover Russia и запуску прямых чартерных авиарейсов», — сказала она.

«Москва плюс Мурманская область»

По словам председателя Комитета по туризму Мурманской области Александра Елисеева, для Мурманской области участие в проекте — новый опыт. «Мы вошли в проект „Москва плюс“ в начале 2024 года. Очень благодарны коллегам из Комитета по туризму города Москвы и его руководителю Евгению Козлову лично за приглашение. Правила игры на международных рынках сильно отличаются от алгоритмов развития внутреннего туризма. Сегодня важно продавать не регионы, а продукты», — подчеркнул он. По мнению Елисеева, регионы могут извлекать обоюдную выгоду, если будут не «отстраиваться», а объединяться под единым брендом. Это помогает формировать понятные и востребованные туристами программы и сценарии поведения в регионах, чтобы гость мог получить максимально разнообразный опыт и впечатления.

В начале сотрудничества между Москвой и Мурманской областью пилотным зарубежным рынком стала Индия. «Коллеги поделились с нами исследованиями по портрету гостя, ожиданиям от поездки, что помогло сформировать первую программу для экспорта услуг в формате „Москва плюс“. Программа получила звучное название „Путешествие к русскому чуду“. Индия — это первый опыт. Дальше мы планируем расширять проект на другие международные рынки», — сообщил он. По словам Елисеева, говорить о численных результатах пока рано: проект был представлен широкой аудитории только в июне 2024 года, на первом Туристическом форуме БРИКС.

Сотрудничество Москвы и Мурманска важно тем, что устанавливаются надежные партнерские связи туроператоров Мурманской области со столичными коллегами. Кроме того, большинство иностранных туристов прилетают в Мурманск именно через аэропорты Москвы, реже — Санкт-Петербурга. Иностранные туристы — часть аудитории, которой могут быть интересны маршруты «Москва плюс». «Чтобы привлечь большее внимание москвичей и гостей столицы, в июне–июле этого года по предложению наших коллег в Москве появились баннеры социальной рекламы о возможностях летнего отдыха в Мурманской области под общим слоганом „Ночи нет“», — сообщил Елисеев.

«Москва плюс Татарстан»

По словам председателя Госкомитета Республики Татарстан по туризму Сергея Иванова, проект «Две столицы одного горизонта» по маршруту Москва — Казань появился в сентябре 2022 года во время встречи представителей отрасли Татарстана и Москвы. «Тогда в Казани проходила бизнес-миссия Комитета по туризму города Москвы. По ее следам туроператоры создали специальные турпакеты для туристов из стран Персидского залива и Индии», — рассказал он.

«Комбинированные туры по маршруту Москва — Казань — Санкт-Петербург популярны у гостей из-за рубежа. Еще с 2010 года мы с коллегами продвигали маршрут „Три столицы России: Москва, Санкт-Петербург, Казань“, с 2017 года — „Дворцы и мечети“ (Санкт-Петербург и Татарстан), а сейчас активно работаем над повышением узнаваемости маршрута „Москва плюс Казань“», — поделился Иванов.

В 2023 году Татарстан совместно с Комитетом по туризму Москвы продвигал маршрут с участием Москвы и Казани. Так, летом оба города посетили 28 туроператоров из Ирана, а осенью — 16 туроператоров из ОАЭ и 18 — из Саудовской Аравии. В Татарстане они осмотрели объекты туристической инфраструктуры, которые регион показывает гостям из других стран: Великий Болгар, остров-град Свияжск, загородный комплекс «Утрау» и другие достопримечательности.

В 2023 году Москва и Казань участвовали в международной туристской выставке BLTM в Дели (Индия), бизнес-миссиях в Дохе (Катар), Джакарте (Индонезия) и Куала-Лумпуре (Малайзия), где также рассказывали о проекте местным туроператорам. В феврале 2024 года Москва и Казань вместе с FUN&SUN провели инфотур для 21 агента индонезийского туроператора Inaris. «Так как в этих странах большой процент мусульманского населения, Татарстан им интересен благодаря хорошо развитой инфраструктуре халяль в республике», — пояснил Иванов.

Как отметил заместитель генерального директора по взаимодействию с органами власти и коммуникациям туроператора FUN&SUN Александр Сирченко, инфотур предоставил компании прекрасную возможность продемонстрировать туристическую инфраструктуру России. «Важно было показать представителям иностранных туркомпаний и СМИ, что Москва и Казань готовы к приему туристов из Индонезии. Это включает в себя доступность информации о местах для молитвы, халяльные рестораны и услуги, которые важны для приезжающих туристов-мусульман. Индонезийцы приятно удивились наличию таких условий и тому, что потребности их клиентов будут удовлетворены», — сказал он.

Сергей Иванов сообщил, что наибольшее количество туристов в Республику Татарстан приезжают из Москвы, поскольку столица — крупный хаб как для россиян, так и для иностранцев. Также Москва привлекательна для гостей из-за рубежа благодаря развитой инфраструктуре и насыщенной событийной программе.

По прогнозам Госкомитета Республики Татарстан по туризму, турпоток в Казань благодаря проекту «Москва плюс» вырастет в несколько раз. Например, по итогам бизнес-миссии и инфотура между FUN&SUN и Inaris заключено соглашение об отправке и приеме 2 500 индонезийских туристов в Москву и Татарстан до конца 2025 года. Страны Персидского залива, мусульманские государства Юго-Восточной Азии и Китай — приоритетные направления, с которыми планирует работать Татарстан, заключил Иванов.

«Москва плюс Санкт-Петербург»

Еще один интересный для иностранцев город — Санкт-Петербург.

Временно исполняющая обязанности председателя Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Нана Гвичия отметила, что Москва и Петербург — крупнейшие туристические центры, и при этом они не должны конкурировать друг с другом. «Оба города — драйверы развития друг для друга и для отрасли в целом. По статистике, 66 % туристов, приезжающих в Москву, совмещают свое путешествие с поездкой в другие города, и на первом месте — Петербург. В свою очередь, значительная часть тех, кто начинает свою поездку с Северной столицы, продолжает отпуск в Москве и других городах», — подчеркнула она.

Как говорит Гвичия, особенно интересно посещение обеих столиц для гостей из других стран: в частности Китая, Ирана и Саудовской Аравии. Проект «Два города — миллион впечатлений», который является продуктом тесного сотрудничества Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга и Комитета по туризму города Москвы (в рамках концепции «Москва плюс». — Прим. RUSSPASS Журнала) призван увеличить турпоток как в Москву, так и в Петербург.

Москва и Санкт-Петербург активно сотрудничают друг с другом в продвижении. Так, в декабре 2023 года Комитеты по туризму Москвы и Петербурга установили в столичном парке Горького мобильный павильон Городского туристско-информационного бюро Петербурга. Его посетители могут получить бесплатные карты и путеводители, узнать о классических достопримечательностях, событийной программе, маршрутах и спланировать поездку в Петербург, рассказала Нана Гвичия.

Москва и Петербург нередко совместно представляют туристские возможности двух мегаполисов на крупнейших международных выставках в сфере гостеприимства, а также во время выездных презентаций и информационных кампаний в регионах России и за рубежом.

«Значительное место в нашем сотрудничестве с московскими коллегами занимает разработка и реализация мастер-плана комплексного развития территории на пути из Петербурга в Москву с включением регионов Серебряного ожерелья России. Одним из инициаторов этого проекта выступил губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов», — подчеркнула руководитель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга. Она добавила, что развитие транспортного коридора из Москвы в Петербург многократно расширит возможности для путешествий.

Опыт туроператоров

По словам Александра Сирченко, FUN&SUN сотрудничает с российскими регионами сразу по нескольким направлениям. «Важную роль в развитии международных туристических связей играет продвижение России как популярного турнаправления. Власти нашей страны многое делают для этого, и благодаря их содействию мы уже принимаем туристов по маршрутам „Москва плюс Санкт-Петербург“, „Москва плюс Казань“ и „Москва плюс Мурманск“», — рассказал он. В основном это гости из Индонезии, Малайзии и стран Ближнего Востока, например Саудовской Аравии и ОАЭ.

Опыт FUN&SUN показывает, что чаще всего иностранцы интересуются Москвой и Санкт-Петербургом. Проект «Два города — миллион впечатлений» помогает увеличивать турпоток в обе столицы, пояснил эксперт.

При этом предпочтения у туристов из разных стран отличаются. Как объяснил Сирченко, туристы из Саудовской Аравии активно путешествуют, им интересно все: экскурсии, впечатления, достопримечательности. Туристы из ОАЭ в путешествиях по России предпочитают неторопливый, расслабленный и комфортный отдых с захватывающими впечатлениями: фото с тигром, гонки на багги, высотные панорамные площадки. По наблюдениям Сирченко и его коллег, китайские туристы хотят увидеть как можно больше достопримечательностей и популярных локаций, сфотографироваться на их фоне. Гости из Индонезии заинтересованы в ключевых достопримечательностях, также их интересует шопинг и wow-впечатления, при этом важно уложить путешествие в определенный бюджет.

По словам представителя туроператора, в проекте «Москва плюс» бывают и довольно оригинальные запросы. Например, в ближайший месяц FUN&SUN ожидает группу малайзийских католических паломников, которые будут посещать святые места в Москве и Санкт-Петербурге. Параллельно развивается и другой проект, связанный с религиозным туризмом — в Россию приедут паломники-мусульмане из Индонезии, которым интересны религиозные достопримечательности и посещение мечетей.

Фото: Илья Питалев, Сергей Пятаков — РИА Новости; VittoriaChe, Andrey Arkusha, Ekaterina Pokrovsky, Artem Gorlanov — Shutterstock/FOTODOM; Мостуризм