Экскурсовод будущего. Какой он?

14 сентября завершился форум «Москва 2030», знакомивший москвичей с настоящим и будущим города. В один из последних дней работы форума RUSSPASS Журнал поспешил узнать, как в будущем будут рассказывать о городском прошлом, — и отправился послушать дискуссию о главных трендах в труде московских экскурсоводов.

Беседа о городских гидах сегодня и завтра проходила на площадке «Облачные города» в новом кампусе МГТУ имени Баумана. Модерировала разговор историк и культуролог Инна Крылова — старший научный сотрудник Музея Москвы, специалист по промышленному наследию, автор проекта «МосПромАрт» и директор культурно-просветительского проекта «Школа наследия». Ее собеседниками были Анна Гукасян, возглавляющая Единый городской центр аккредитации гидов на базе Музее Москвы, и двое аккредитованных в этом центре экскурсоводов: филолог и исследователь городской антропологии Дарья Супрунова и предприниматель и коллекционер дореволюционной парфюмерии Мария Аносова.

Дискуссия началась с новостей из главного городского музея — Музея Москвы. С прошлого года в нем открылся центр аккредитации городских гидов. Его документы открывают доступ в те места, куда экскурсоводу-одиночке попасть затруднительно: центр договаривается о допуске туристов на заводы, в метро и уникальные музеи. Сегодня аккредитация означает автоматический проход в 11 локаций, а к концу октября их уже будет около 20. В Музее Москвы человек любой профессии может пройти программу обучения на гида. Для действующих городских экскурсоводов работают курсы повышения квалификации: можно научиться показывать туристам промышленность и городской транспорт, а к открытию выставки о Гиляровском запустится отдельный курс о нем. Подключенные к системе музеи тоже предлагают свои программы для гидов. Инна Крылова уверена, что мечта об удобной общей платформе, объединяющей две сотни московских музеев и две тысячи городских гидов, может полностью воплотиться всего через десять лет: работа уже идет.

А как новые технологии влияют на то, как проходят сами экскурсии? Дискуссанты замечают, что радиогиды уже стали практически обязательным инструментом в их работе: трансляция рассказа напрямую в уши экскурсантам позволяет не срывать голос и не мешать местным жителям. А еще — совершенно менять динамику экскурсии, убирая неловкие паузы между достопримечательностями, и добавлять в нее музыку или хронику, позволяющие туристам полностью погрузиться в прошлое. Цель хорошей экскурсии — не просто рассказать слушателям какой-то объем информации (все равно всю историю города не запомнишь!), а окунуть их в незнакомую атмосферу. Тут на помощь приходят не только новые технологии, но и коллекционные предметы: например, Мария Аносова предлагает своим экскурсантам подержать в руках и послушать старинный аромат. Впрочем, ольфакторные, то есть использующие запахи, экскурсии строятся не только вокруг духов: в центре «Зотов» на выставке «Красная Москва» вы столкнетесь с креозотом и другими неприятными запахами, неотделимыми от образа города начала XX века.

Знакомясь с пространством, экскурсантам всегда интереснее взаимодействовать с ним самими, а не просто слушать чужой рассказ. Дарья Супрунова включает в свои прогулки (например, по Капотне) элементы свободного письма: каждый слушатель проводит свое небольшое исследование под руководством экскурсовода-медиатора. Современная техника дает туристам больше свободы: вместо того чтобы идти плотной группой, путешественники могут спокойно освоиться поодиночке, получая инструкции и полезные сведения через мессенджер.

При этом все участники дискуссии убеждены, что роботы никогда не смогут заменить экскурсовода-человека — так же, как его уже не заменили карты с маршрутами и записанные заранее аудиогиды. В век высоких технологий, когда любую информацию можно узнать за секунду, общение, эмоции и личный опыт только растут в цене. Это не значит, что работа гида никак не меняется: экскурсоводы учатся рассказывать о городе аудитории с разным уровнем подготовки, но с неизменным желанием прикоснуться к истории места.

Будущее вызывает у московских гидов не страх за свою профессию, а интерес к тому, как ее можно улучшить. Мария Аносова мечтает о возможности носить с собой на экскурсии цифровые аватары персонажей прошлого, с которыми экскурсанты могли бы поговорить (обычные голограммы в некоторых музеях уже используют). Другая мечта — о летучем экскурсионном транспорте, защищенном от непогоды и пробок на дорогах.

В завершение беседы аудитории предложили пофантазировать о том, как в будущем туристам будут показывать главный вход ВДНХ. Призы от «Москвы 2030» получили три уникальные идеи: передавать детские воспоминания москвичей, выросших здесь в 1950-е (и дополнить их запахом яблонь, посаженных тут в эти годы), предлагать поучаствовать в строительстве с помощью дополненной реальности и восстанавливать прежний городской ландшафт с помощью голограмм.

Фото: insta_photos, NataliyaBack, jaume, FOTOGRIN, AnnaStills — Shutterstock/FOTODOM.