Минэкономразвития опубликовал инструкцию о возврате средств за туры на Ближний Восток

В Минэкономразвития рассказали, как вернуть деньги за несостоявшиеся туры на Ближний Восток, сообщает «Интерфакс». Возврат средств действует на оплаченные туры в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт с датой начала в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года. Договор с туроператором должен быть заключен до даты распоряжения Правительства.

Выплаты из фонда персональной ответственности будут осуществлены только в том случае, если у туроператора не хватает собственных оборотных средств. Если средств достаточно, туроператор должен расплатиться с туристами самостоятельно.

Действия туриста

Турист должен обратиться к своему туроператору. Именно ему нужно передать заявление и документы — на это дается шесть месяцев с даты направления туроператором уведомления в «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма „Турпомощь“». Дату можно узнать у туроператора.

Получить корректную форму требования о возврате можно на сайте «Турпомощи». Затем ее следует передать лично туроператору либо выслать почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения вместе с:

• нотариально заверенной копией паспорта;
• договором на тур или нотариально заверенной копией;
• чеками или квитанциями об оплате или нотариально заверенной копией;
• реквизитами банковского счета для перевода денег.

Действия туроператора

Туроператор собирает все заявления от туристов и формирует из них реестр требований, в котором указывает, кому, сколько и за что должен с учетом стоимости фактически оказанных услуг. Затем в течение шести месяцев с даты уведомления он обязан отправить этот реестр и все копии документов в «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма „Турпомощь“».

После этого объединение осуществляет выплаты из средств фонда персональной ответственности туроператора. Если у туроператора недостаточно собственных средств, он может направлять реестр частями, при этом выплата все равно будет идти из фонда.

Действия объединения туроператоров

Объединение проверяет документы и перечисляет деньги туристам. Всю сумму обязаны перечислить в течение 60 рабочих дней с момента получения объединением реестра и приложений от туроператора. Туроператор собирает заявления до полугода. Фактическое получение денег туристом может занять от четырех до девяти месяцев с даты подачи заявления.

Деньги перечисляют на банковский счет, который турист указал в заявлении.

Возвращают полную стоимость тура, не считая стоимости тех услуг, которые были фактически оказаны, если тур начался, но был прерван. В случае полного неоказания услуги возвращается 100% уплаченной суммы.

Фото: Shams F Amir — Shutterstock/FOTODOM.