С 1 марта 2026 начнут действовать новые правила оказания гостиничных услуг

Минэкономразвития представило новый проект постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Он заменит собой действующее постановление от 2020 года. Информация об этом появилась на сайте Ассоциации юристов России.

Новый проект проясняет правила букинга: в нем заявляется, что при несвоевременном отказе на возвратном бронировании удержание средств возможно только за одни сутки проживания, а при невозвратном — согласно условиям договора, который клиент обязан изучить. Вынужденный отказ от бронирования теперь закреплен как безусловное основание для полного возврата средств, а для предоставления подтверждающих документов введен шестимесячный срок. Также появилась возможность заселения с помощью данных Единой биометрической системы и многофункционального сервиса обмена информацией, что поддерживает общий курс государства на цифровизацию услуг.

Ожидается, что новые правила смогут устранить разночтения в трактовке условий возврата оплаты, уточнить обязанности гостиниц перед потребителями и снизить риск возникновения судебных конфликтов между сторонами.