1 июня в России начнут действовать два новых национальных стандарта в сфере гостеприимства
1 июня в России начнут действовать два новых национальных стандарта в сфере гостеприимства. Первый — ГОСТ «ТуризмТуризм — социальное явление, связанное с путешествиями (поездками, походами) физических лиц (туристов) – т.е....Читать полностью и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования». Этот документ устанавливает единые требования к средствам размещения туристов и услугам, которые в них оказываются. Некоторые его положения:
- Запрет на размещение гостиниц в жилых домах (не касается капитальных и некапитальных строений, а также объектов культурного наследия, исторических поселений и особо охраняемых природных зон).
- Требования к территории баз отдыха и глэмпингов. Пространство рядом с местами размещения должно быть огорожено, благоустроено и освещено в темное время суток.
- Требования к инфраструктуре. В зданиях выше пяти этажей должен быть обязательный круглосуточный лифт.
- Требования к сервису. Если стойка регистрации не работает круглосуточно, гость должен иметь возможность связаться с администратором 24 часа в сутки.
- Требования к персоналу. Персонал средств размещения должен иметь специальное профессиональное образование и/или профессиональную подготовку и опыт работы в соответствии с занимаемой должностью.
Второй нацстандарт содержит рекомендации по адаптации сервиса с учетом языковых, культурных и бытовых особенностей иностранных гостей. Особое внимание в документе уделено китайским туристам. Некоторые положения:
- Туробъектам рекомендуется наличие веб-сайта с версиями на иностранном языке.
- В средствах размещения нужно обеспечить навигационные указатели на английском языке с международными общепринятыми пиктограммами, а также информацию о работе гостиниц и туристические материалы на иностранном языке.
- Гостиницам рекомендуется иметь штатного сотрудника-переводчика со знанием английского языка. Также необходимо обеспечить возможность автоматического перевода устной речи и документов на стойке регистрации.
- Завтраки советуют предоставлять с 7 до 10 утра.
- Блюда должны учитывать разные варианты диетических предпочтений.
- На территории должны быть бесплатные вайфай и питьевая вода.
Фото: @AnnaStills — PressFoto.
На это повлияет появление новых цифровых сервисов для бронирования
Народное голосование премии продлится до 25 октября
Сертификаты получили компании из восьми регионов России
Доходы коллективных средств размещения в Республике Алтай за первые семь месяцев 2026 года выросли на 86,7% и достигли 10,65 млрд рубле
Ужин приурочен к 65-летию установления дипломатических отношений между Россией и Танзанией
Количество путешественников, посетивших город-курорт, увеличилось на 30–40% по сравнению с прошлым годом
Туриндустрия Приморья рассматривает возможность запуска автобусных перевозок по новому переходу.
Регионы Дальнего Востока показали один из самых заметных темпов роста туристического спроса по итогам лета 2026 года.
Стороны договорились об информационном обмене и совместном продвижении турпродуктов
В этом году победителей определят в 36 номинациях; почти половина из них- новые
Участники из России и Абхазии проведут совместный ужин, посвященный культурному и профессиональному диалогу двух стран через национальную кухню и современные ресторанные традиции.
